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商品真实性买家投诉申诉思路

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收到商品真实性买家投诉很多客户不知道怎么去申诉,以个人申诉的成功经验给大家分享一下!
大家请看一下邮件:
                             https://assert.wearesellers.com/questions/20240125/3711b492a23f21abb7898759df9e1aa5.png
 
业绩通知:我们收到买家投诉,称从您这里订购的商品存在真伪性问题。
 
发生原因:亚马逊怀疑你的产品不是正品,下架了此链接并且让你提供发票以及正品证明!
1. 不是正品渠道采购的商品
销售的产品与品牌方的产品相似或者一致,但是货源并非来自正规的授权渠道。
2. 虚假仿制,非法复制、复印或制造的商品
产品或者包装未经授权使用了品牌方的设计、商标、名称、标志、质量认证和生产许可证标识等。
 
申诉思路:1. 亚马逊一般检测到的都是售假实锤,很多都是一眼假的,都是仿的大牌产品。
2. 这种申诉如果你确实是假货估计连发票都提供不出来别说授权书了。
3. 假不假货自己心里肯定清楚,如果是误判就提供发票和正品证明,按照误判去写自己没有售假,请求恢复链接。
 
大家可以在遇到上述问题的时候,可以尝试通过以上思路去申诉,有遇到问题的都可以评论区讨论,我看到都会给予回复!
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桃子妖妖 - 95

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写了一大堆没用的东西,就是因为是假货才找解决方法
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