你这个链接是不是某知名品牌或者有点名气的品牌的相似产品，或者是跟卖的别人的品牌，你这个真实性投诉类型不是买家因为你的产品质量问题，是因为你的产品不是正品，不是他认定的品牌，投诉你产品假冒
 
准备的资料：1.  这个asin过去365天内的发票，没有就补开（数量大于过去一年内的销量持平，卖的数量很少的话 写30到50之间）
2.  你的品牌证书
3. 这个asin采购合同
4. 供应商1688店铺或官网
5. poa
6. 这个asin有退款的订单截图整理出来，这个也是加分项
 
真实性投诉原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人的品牌
2.我们对的知识产权认知度不够，不小心使用了他人的品牌
3.我们没有专业的创建listing的团队，在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
4.以为供应商有品牌方的授权，没去验证真实性

我们采取的措施：
1.我们已检查了链接，删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给品牌方发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，希望能得到对方的原谅
4.退还或者销毁剩下的侵权库存并与供应商解除合作，确保今后不再销售
5.我们已经组织学习卖家知识产权政策，召开了如何避免此类案件再次发生的会议，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。

我们的预防措施，：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的知识产权问题
4.我们也清楚地认识到，要实现我们作为亚马逊上一个负责任、值得信赖的卖家的目标，我们必须为我们的客户提供最优质的产品和客户支持，我们要销售的所有产品必须是真实的、原创的、完好无损的，并且完全符合以下描述：
（1） 绝不销售不真实或不安全的产品。我们将不断更新最新信息，并反复检查我们的库存，以确保我们库存和出售的所有商品都是原始的和真实的。我们还将以最严格的制造和质量检查标准不断检查和测试我们的产品，以确保我们的产品使用安全。我们将立即删除被证明不真实或使用不安全的产品清单，不再重新列出。我们还了解到，不真实或不安全的产品极有可能导致客户不满，从而严重影响卖方的业绩。因此，我们决心向所有客户承诺提供正宗、原创、安全和优质的产品。
（2） 我们将对供应商进行筛选。作为亚马逊的卖家，我们希望为客户提供最优质的产品和服务，我们要对我们销售的每一种产品和为客户提供的服务负责。因此，我们将对目前为我们提供产品的业务合作伙伴进行选择。我们将保持对产品质量的严格质量和效率要求，并立即终止与任何未能保证产品质量的供应商的合作。
（3） 我们将在发货前仔细检查产品，为客户提供最优质的产品。对于我们销售的每一件商品，我们肯定会在发货前进行测试，以确保产品没有缺陷或任何可能导致我们亲爱的客户不满的问题。我们正在检查其颜色、尺寸、规格、配件和所有相关方面。无论如何，产品本身必须是完美的。
（4） 随时准备提供最好的服务。在为客户服务时，我们将尽可能保持最佳的客户服务。我们将及时向客户发送信息，诚实地向客户咨询，忠实于客户要求，坚定地站在客户一边，认真处理客户投诉，在需要帮助时纠正和快速。我们将尽我们所能为一个目的，那就是确保我们的每个客户都有一种宾至如归的感觉，有史以来最棒的购买体验。顾客在获利之前，无论如何都要让他们开心。我们将始终坚持客户至上的原则。我们知道亚马逊非常强调顾客购买体验的重要性。因此，我们非常愿意与亚马逊站在一起，不惜一切代价让顾客满意。正如我们始终相信的那样，是客户造就了我们，客户是我们前进的动力，因此我们将尽最大努力永不让他们失望。
5.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生