遇到了FBA索赔难题,A货件里的B产品有150多件一直没接收,我用POD和发票索赔,客服说没收到B产品……又说我C货件里的D产品多收了150多件,他的意思好像是说我贴错标了?望各位支招

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是这样的,A货件里的B产品有150多件一直没接收,我用POD和发票索赔,客服说没收到B产品(但是B产品接收了一部分了,而且我是整箱,不是混装),又说我C货件里的D产品多收了150多件,他的意思好像是说我贴错标了??

我真的不理解这部分他到底啥意思。但是C货件这个接收的数量没问题啊....我问他C明明已经接收没问题而且两个货件和产品压根不相关,为什么说D产品多收了150多,他也不正面回答,头都大了现在...我怎么获得B产品的赔偿啊..被这个鬼佬搞得一个头三个大了现在,有大佬碰到过这样的事吗?

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很简单,这种情况,你开多个case,调查C货件多接收的产品数量,并把多接收的150个,申请仓库抽样拍图给你看,看看标签SKU信息就知道了,说不定真的是你贴错标了,标签填错的话,即便货件SKU是B产品,而实物贴的D产品SKU的话,也会入仓接收上架到D产品上。
而如果case拍照图不是D产品,是B产品SKU的话,那么你以此为证据,补充内容回复上一个case即可。
很简单,这种情况,你开多个case,调查C货件多接收的产品数量,并把多接收的150个,申请仓库抽样拍图给你看,看看标签SKU信息就知道了,说不定真的是你贴错标了,标签填错的话,即便货件SKU是B产品,而实物贴的D产品SKU的话,也会入仓接收上架到D产品上。
而如果case拍照图不是D产品,是B产品SKU的话,那么你以此为证据,补充内容回复上一个case即可。
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