遇到了FBA索赔难题,A货件里的B产品有150多件一直没接收,我用POD和发票索赔,客服说没收到B产品……又说我C货件里的D产品多收了150多件,他的意思好像是说我贴错标了?望各位支招

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是这样的,A货件里的B产品有150多件一直没接收,我用POD和发票索赔,客服说没收到B产品(但是B产品接收了一部分了,而且我是整箱,不是混装),又说我C货件里的D产品多收了150多件,他的意思好像是说我贴错标了??

我真的不理解这部分他到底啥意思。但是C货件这个接收的数量没问题啊....我问他C明明已经接收没问题而且两个货件和产品压根不相关,为什么说D产品多收了150多,他也不正面回答,头都大了现在...我怎么获得B产品的赔偿啊..被这个鬼佬搞得一个头三个大了现在,有大佬碰到过这样的事吗?

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今年上半年德国WRO5遇到好几次这种情况,不管是UPS派送的还是DPD派送的,提供POD了,要么说没送,要么把说接收在某个整体数量没问题但是个体有多有少的货件上(A产品少接收##数量 同货件B产品多接收##数量的这种),算在多接收的产品数量上。。更搞的是有的时候产品都不一样,少接收的C算在B上。。。那段时间也合并一些签收后2-3个月才上架的问题,都不敢发WRO5还有邮编90451的几个仓库了。  
那段时间好多这样的,同事问我咋处理,我只能让同事:1、已经有调查结果的且联系2次了还是这个结果的,就不要再找亚马逊了,如果是整箱没接收的,我找货代协商要赔偿(但是前提是3个月没动静的,且是合作久得到货代,这种即使有POD也不能保证物流有全部送到亚马逊仓的);非整箱的或者货代不处理的就只能认了这库存亏损。2、尽量把【某个整体数量没问题但是个体有多有少的货件】这种货件及时开CASE给他处理了,以免亚马逊这么无耻,之前可能都是留着等亚马逊自己发现调整回来,现在留着可能就给亚马逊预留借口了!3、后续这些容易出问题的仓库能避开就避开。
到下半年这种情况倒是少了,现在没同事反馈。
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