社区 发现 Amazon 货物送达亚马逊仓库丢失，FBA货件已经到...
货物送达亚马逊仓库丢失，FBA货件已经到达90天自动关闭，但是无法开启调查，如何解决？
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如上图所示，货件是5.30号创建的，货物实际送仓时间在7.16，货代已经提供签收证明。
目前这个货件已经关闭了，但是却没有开启调查的入口，并且也没有提示何时可以开启调查，开过中英文case，都说目前尚未满足调查条件，但是具体什么时候可以调查也回答不出来。
按理说正常的货件，如果还没完成都会显示可以发起调查的时间，如果完成了就会有一个提交资料开启调查的入口，但是偏偏就是这个没有。
有没有人遇到过这种情况的？最后都如何解决？
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9 个回复
cathe365
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你要客服给你查下，你的承运商有没有在FBA垛口预约登记。
我这边最近就是，物流给了我签收证明，我去找亚马逊他说物流商没有预约送货他们不认。
然后物流商去找了尾程之后，就守护哦成功了。
cathe365
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你要客服给你查下，你的承运商有没有在FBA垛口预约登记。
我这边最近就是，物流给了我签收证明，我去找亚马逊他说物流商没有预约送货他们不认。
然后物流商去找了尾程之后，就守护哦成功了。