所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营 Amazon德国

德站的所有Listing突然丢失购物车,检查了价格、绩效、库存等都是正常的,该如何快速恢复购物车?求各位大佬们支招

发帖5次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动39次 历史交流热度47.83% 历史交流深度0%
8月15日发现德国站所有Listing突然就都没了购物车,价格也是最低价,没有绩效问题,近期也没有对Listing修改过,都在稳定出单,就是突然一下子没了购物车,联系了半个月的客服都没有办法解决.
看了论坛上也有很多同行6 7月份遇到了丢失购物车的情况,说是亚马逊Bug,我这9月份了还是亚马逊Bug吗?
也有开了Case,回复的基本就是在说我不符合推荐报价,有多种影响因素,也不告知具体是啥。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230906/ebe6d93195b3f6b189398bce0ca292a4.png
没了购物车,现在广告也打不上,单量也受影响了
求各位支招~~如何快速回复我的购物车?是不是还有什么潜在问题我没发现?
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自: waston

账户状况无异常,出单稳定,链接无修改(基本可以排除来差评,被买家投诉等原因造成购物车丢失了),你截图的这个是官方回复,一般这种客服都是很水的。

其它方法可以尝试,多排查吧:
1、listing刷几单,刷几个feedback (先测试能否恢复购物车)
2、设置价格上下限,你的价格在设置范围之内,价格上下限可以参考同行的价格:https://sellercentral.amazon.c ... s/FBA
3、降价。你可以拿一个链接做下测试,持续降价看下是否能取得购物车。一个激进的例子,你降低到1美金还没有获得购物车,这个应该要再次排查账号之类的问题了。
4、后台定价查看,是否出现了亚马逊要求”有竞争力的价格“,这个一般是因为匹配到其它沃尔玛,wayfair,temu相似产品的低价了,看下是不是自己公司的链接,还是被人恶意抄袭图片文案信息。
https://sellercentral.amazon.c ... av_xx
(我们先前一个稳定出单的小爆款也是因为这个原因没购物车。)
5、COS计划。先前有欧洲卖家因为这个原因导致批量丢失购物车(也有人说不是因为这个,是系统原因),但不管系统还是COS计划,这个问题都需要开case找内部团队去恢复。jeff和绩效团队的邮箱也发邮件去申请恢复,多渠道去恢复。亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com;绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询