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意大利站点突然全部丢失购物车,全部都是Fba,问客服也说不出原因……店铺没有任何绩效问题,而且不止一个店铺出现这种情况(非个例)

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最近几天几个店铺意大利站点突然全部丢失购物车,全部都是Fba,问客服也说不出原因
微信图片_20230615100017.png


带有1opzione da 全部都丢失购物车了,自己也没有跟卖,也没有其它人跟卖,不知道应该怎么解决,没有做其它平台,也没有进行站外推广,其它站点相同的产品又是正常的,意大利站点除了一两个产品其它的全部都变成这样了,想请问各位大佬解决思路。
 
补充:1.店铺没有任何绩效问题,而且不止一个店铺出现这种情况(非个例)
          2.近期未对价格listing等做任何调整,前面是一直是正常的,这两天突然出现问题
          3.开了多个case问客服,得到只是很官方的一些回答(无用)
          4.用其它店铺进行FBM进行跟卖能抢到购物车,但是原来的FBA就是没有购物车,该店铺的其它站点是正常的(走的泛欧,其它  站点正常)
          5.社区类似案例的说到的方法都已经尝试,并无效果(除了shuadan)
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据说这个好像是和Call-Off Stock这个有关系(简称COS,被称作亚马逊为欧洲站卖家推出的高级泛欧计划),原文地址:
https://mp.weixin.qq.com/s/WgLHwbx2t0yI3zYilBK62A
 
目前可以操作的:
1)开case联系客服,品牌团队确认原因
2)联系自己的账户经理,他们是可以帮忙查看的
3)逐步降价,看是否购物车慢慢回来(注意:价格是会影响后面的秒杀,甚至会员折扣的)
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据说这个好像是和Call-Off Stock这个有关系(简称COS,被称作亚马逊为欧洲站卖家推出的高级泛欧计划),原文地址:
https://mp.weixin.qq.com/s/WgLHwbx2t0yI3zYilBK62A
 
目前可以操作的:
1)开case联系客服,品牌团队确认原因
2)联系自己的账户经理,他们是可以帮忙查看的
3)逐步降价,看是否购物车慢慢回来(注意:价格是会影响后面的秒杀,甚至会员折扣的)

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