经营亚马逊平台的卖家真是一点也不消停，时刻处于紧张状态当中。亚马逊是一波接一波给卖家们带来“惊吓"。刚经历了5月 11 日的违规变体扫号风波，随之而来的就是亚马逊产品的购物车丢失,合着现在定价都要听亚马逊的，觉得卖家的价格不合适就取消购物车，然后告诉你应该定价多少通你降价。美名其日这个有竞争力的价格是系统自动推荐的。其中欧洲卖家反应丢失购物车的情况最多，甚至有的英国卖家遇到整个账号突然大规模没有购物车的情况，没有动过价格，没有收到任何绩效通知。最后搞了一星期购物车回来了，付费经理是可以帮忙解决这个问题的，还有帮忙数据分析，防止恶搞，对接更高权限的客服都有作用，备用的方法是可以找付费经理解决。先进一步和客服排查原因，看是否链接有异常。通常的异常情况有listing 长期没有销量，大量收到产品投诉，收到负面反馈 feedback，大幅度提价(建议单次提价不要超过 20%)，被人跟卖等等。这些原因通常不会造成老店铺丢失购物车，以及也和近期批量丢失购物车情况无关。购物车丢失原因及解决办法

一、检查自己的供应商价格是不是高于你的售价(或者被系统抓到的价格)
1)尤其新品，售价是高于供应商价格的，但是为了出单我们设置了大折扣出单的价格被系统抓到，并且低于你的供应商价格，这样你的购物车也会有丢失的风险:
2)开 case 让客服查看系统抓到的价格是多少，然后自己可以调低供应商价格，让系统重新抓取。或者降低售价低于系统抓取到的价格:
3)或者直接用库存加载工具删除 listing，等待 24 小时重新发布。彻底清除系统对 listing 的价格收录，重新上线价格。
新品还是要售价出几单，让系统先抓住这个价格，再去进行折扣售卖比较稳妥
 
二、全站点检查是否被跟卖
产品被跟卖，系统会将从多个角度综合评判，将购物车进行分配，所以 Listing 购物车就被抢占，如果购物车丢失了，就要进行举报把跟卖赶走，如果未被跟卖就等待几天，查看是否会恢复，再尝试其他方式找回购物车。
 
三、过度提价，导致购物车丢失
亚马逊为了避免卖家过度提价给买家带来不好的体验，所以在卖家大幅度提价之后，就会直接导致购物车丢失，所以各位卖家要记得如果要提价，要有阶梯式的增长，不要一下子提价过高，购物车的丢失会严重影响链接权重，得不偿失。如果已经丢失了购物车，这时候就要把价格降回调价之前的价格，等待购物车的出现。
 
四、库存售空，导致购物车丢失
产品因供货不足，库存售空，此时没有产品继续销售，购物车就直接被亚马逊收回，所以想获得购物车，卖家就必须备足库存，确保库存不被售空，如果已经售空丢失了购物车，那就发一批空运过去应急，避免长期丢失购物车影响链接权重，
 
五、大量差评，导致购物车丢失
在运营过程中，收到差评是在所难免的事，但是来了大量的差评，亚马逊就会觉得你的产品质量比较差，拉低你链接的权重，直接丢失购物车，所以做产品之前要提前做测款，确保产品品质足够好才能预付开售时丢失购物车。如果已经产生大量差评导致购物车丢失了，查看差评的原因，分析是恶搞还是产品质量问题
 
六、随意更改 Listing
转化率的下降，很多卖家都会选择优化 Listing，但要知道不能频繁的修改listing，会直接影响整个listing 的排名与权重，频繁的操作可能直接导致购物车的丢失。
 
七、系统原因导致的丢失购物车。
先前有欧洲卖家因为这个原因导致批量丢失购物车，后期是联系官方团队恢复的。jeff 和绩效团队的邮箱也发邮件去申请恢复，多渠道去恢复。提供产品无购物车的截图(带时间戳)，账户绩效页面截图，后台 feedback 截图等各种证据，以确保所有方面都符合购物车的条件。，指明目前丢失购物车对店铺业务造成了重大影响，也影响买家的购物体验，请求亚马逊帮忙恢复购物车。绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com.
 
八、亚马逊 Competitive price，因为“有竞争力的价格"丢失购物车
1)查看其他平台的价格，用谷歌 app 识图搜索，看看是不是别人在别的平台上以比你的售价更低的价格卖你的产品，特别是ebay、沃尔玛等第三方平台报价，然后截图进行投诉;2)最好附上品牌制造商网站的链接，截图相同产品的价格:3)在帮助-支持-输入“推荐报价"，晚上开英文 case，问题一栏写明 ASIN 同样的产品在第三方平台卖的价格是 XXX，亚马逊抓取的价格是错误的，请求刷新产品界面，重新匹配“有竞争力的价格"。附上链接和截图，
 
九、产品被卖家投诉，丢失购物车
卖家被亚马逊买家投诉或举报产品问题，导致产品退换货率高，产生差评等，购物车也会被限制。在亚马逊上，不是所有卖家都有资格赢得购物车,也不是单纯的只奖励给一位卖家,而且根据 listing表现情况，奖励给买家需求更大，表现更好的listing，帮助最佳的 listing获取更多的订单。
以上就是关于亚马逊 Listing 丢失购物车的原因，总之，要清楚一个概念，购物车并不是广告。虽然Buy Box会增加用户下单的几率，但是不能提升产品的曝光率。同时，产品的listing 让用户下单非常大的原因，即使拥有购物车，如果listing 没有让顾客消费的欲望，同样不能够增加订单。现在经营亚马逊平台并不能一帆风顺，卖家们要时刻保持一颗平常心