社区 发现 Amazon 又来!!!购物车丢失了!!!一波接一波给...
又来!!!购物车丢失了!!!一波接一波给卖家们带来“惊吓”
一、检查自己的供应商价格是不是高于你的售价(或者被系统抓到的价格)
1)尤其新品,售价是高于供应商价格的,但是为了出单我们设置了大折扣出单的价格被系统抓到,并且低于你的供应商价格,这样你的购物车也会有丢失的风险:
2)开 case 让客服查看系统抓到的价格是多少,然后自己可以调低供应商价格,让系统重新抓取。或者降低售价低于系统抓取到的价格:
3)或者直接用库存加载工具删除 listing,等待 24 小时重新发布。彻底清除系统对 listing 的价格收录,重新上线价格。
新品还是要售价出几单,让系统先抓住这个价格,再去进行折扣售卖比较稳妥
二、全站点检查是否被跟卖
产品被跟卖,系统会将从多个角度综合评判,将购物车进行分配,所以 Listing 购物车就被抢占,如果购物车丢失了,就要进行举报把跟卖赶走,如果未被跟卖就等待几天,查看是否会恢复,再尝试其他方式找回购物车。
三、过度提价,导致购物车丢失
亚马逊为了避免卖家过度提价给买家带来不好的体验,所以在卖家大幅度提价之后,就会直接导致购物车丢失,所以各位卖家要记得如果要提价,要有阶梯式的增长,不要一下子提价过高,购物车的丢失会严重影响链接权重,得不偿失。如果已经丢失了购物车,这时候就要把价格降回调价之前的价格,等待购物车的出现。
四、库存售空,导致购物车丢失
产品因供货不足,库存售空,此时没有产品继续销售,购物车就直接被亚马逊收回,所以想获得购物车,卖家就必须备足库存,确保库存不被售空,如果已经售空丢失了购物车,那就发一批空运过去应急,避免长期丢失购物车影响链接权重,
五、大量差评,导致购物车丢失
在运营过程中,收到差评是在所难免的事,但是来了大量的差评,亚马逊就会觉得你的产品质量比较差,拉低你链接的权重,直接丢失购物车,所以做产品之前要提前做测款,确保产品品质足够好才能预付开售时丢失购物车。如果已经产生大量差评导致购物车丢失了,查看差评的原因,分析是恶搞还是产品质量问题
六、随意更改 Listing
转化率的下降,很多卖家都会选择优化 Listing,但要知道不能频繁的修改listing,会直接影响整个listing 的排名与权重,频繁的操作可能直接导致购物车的丢失。
七、系统原因导致的丢失购物车。
先前有欧洲卖家因为这个原因导致批量丢失购物车,后期是联系官方团队恢复的。jeff 和绩效团队的邮箱也发邮件去申请恢复,多渠道去恢复。提供产品无购物车的截图(带时间戳),账户绩效页面截图,后台 feedback 截图等各种证据,以确保所有方面都符合购物车的条件。,指明目前丢失购物车对店铺业务造成了重大影响,也影响买家的购物体验,请求亚马逊帮忙恢复购物车。绩效团队:seller-performance-policy@amazon.com.
八、亚马逊 Competitive price,因为“有竞争力的价格"丢失购物车
1)查看其他平台的价格,用谷歌 app 识图搜索,看看是不是别人在别的平台上以比你的售价更低的价格卖你的产品,特别是ebay、沃尔玛等第三方平台报价,然后截图进行投诉;2)最好附上品牌制造商网站的链接,截图相同产品的价格:3)在帮助-支持-输入“推荐报价",晚上开英文 case,问题一栏写明 ASIN 同样的产品在第三方平台卖的价格是 XXX,亚马逊抓取的价格是错误的,请求刷新产品界面,重新匹配“有竞争力的价格"。附上链接和截图,
九、产品被卖家投诉,丢失购物车
卖家被亚马逊买家投诉或举报产品问题,导致产品退换货率高,产生差评等,购物车也会被限制。在亚马逊上,不是所有卖家都有资格赢得购物车,也不是单纯的只奖励给一位卖家,而且根据 listing表现情况,奖励给买家需求更大,表现更好的listing,帮助最佳的 listing获取更多的订单。
以上就是关于亚马逊 Listing 丢失购物车的原因,总之,要清楚一个概念,购物车并不是广告。虽然Buy Box会增加用户下单的几率,但是不能提升产品的曝光率。同时,产品的listing 让用户下单非常大的原因,即使拥有购物车,如果listing 没有让顾客消费的欲望,同样不能够增加订单。现在经营亚马逊平台并不能一帆风顺,卖家们要时刻保持一颗平常心
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赞同来自: 铭铭要努力哇