所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

亚马逊德国站店铺所有产品购物车消失, 在购物车消失之前,此店铺一切正常。除了有买家收错型号的绩效投诉,我们后台操作后,绩效问题就消失了。求助

发帖1次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动2次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
我们亚马逊店铺德国站点的所有产品的购物车都在上周五消失,包括新上线的产品也没有。
 
背景:

1. 老店铺,持续三年以上的在售历史。
2. 没有跟卖,有透明计划
3. 没有其他平台在售该产品,调低售价,购物车也没有回复
4. 没有违规操作
5. 全部FBA发货,ODR为0,店铺绩效分值为480.
6. 在购物车消失之前,此店铺一切正常。除了有买家收错型号的绩效投诉,我们后台操作后,绩效问题就消失了。
7. 西班牙 意大利 法国 英国站点购物车正常。
8. 别的店铺跟卖此店铺的产品也是正常显示购物车。
 
现在购物车消失有4天,还没有恢复。 
请教大家有没有遇到类似的问题,求指导。
已邀请:

停云落月 - 货悖而入者,亦悖而出

赞同来自: MIGHTY

6月份开始德国站丢失购物车就没有消停过
你这是整个店铺的ASIN丢失购物车,属于系统问题了
所有方法里面最省时间和最有效的就是找经理帮忙解决,顺便再给这个邮箱发信息:Jeff@amazon.com,说明下自己的情况,丢失了购物车,付费经理,招商,客户经理这些都可以提交购物车的,就需要自己去和经理磨一下然后让她们给你提交

之前6月份大批量丢失购物车的时候,很多都是找经理提交的购物车才恢复的,论坛也有很多人都是找的经理,自己去开case和刷模板这些也有恢复的,只是恢复的概率比起来低一点

1:开case,让客服刷新一下ASIN让系统重新抓取一下价格,说明自己是购物车丢了所以要刷新一下ASIN
2:降价:如果你跟卖的店铺没有降价就能拿到购物车,那就不是价格问题导致的
3:模板刷可以尝试一下,不费时间不费力,之前也有通过模板刷新回来的
4:没有其他平台在售该产品,调低售价,购物车也没有回复,没有违规操作(看你描述说账号都没有问题,整个账号的ASIN都丢失购物车那只能是系统问题了,找经理提交)

第1步:先开case找客服:说明自己丢失购物车,问下他们看是什么原因导致你的所有ASIN都丢失了购物车,顺便看下能不能让他们恢复购物车,如果不行就算了
第2步:开case找客服:你把你的ASIN略微降价0.几,然后让客服用工具刷新一下你的ASIN,同时自己也用模板刷新一下,说明自己是丢失购物车所以要刷新ASIN
第3步:如果这样还是没有出来购物车,就只能找经理提交出来购物车了

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询