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自发货FBM产品无购物车。账户绩效恢复正常(订单缺陷率ODR从不达标到达标)仍然无购物车。

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背景:
我们做的自发货FBM大件产品,主要有3个listingABC,客单价300-500美金。出单少,一个月20-30单左右。2022年12月份因A-Z客户投诉,ODR超过1%,导致3个listingABC丢失购物车。直到2023年2月中旬恢复购物车,3月上旬再次遭到A-Z投诉,购物车立马丢失。现在5月上旬,账户绩效恢复正常,但是FBM大件产品依然没有购物车。我们其他客单价50美金以下的FBM产品 listingDE,之前有历史出单,已经停售不做,现在把库存设置为1,立马有购物车。
 
目前已采取方法: 
1、FBM大件产品listingABC我们尝试不停降价,350降到260,库存设置为0,再调整为1,调整为100。都尝试了,还是没有购物车2、移花接木(把有购物车的DE链接修改标题和图片描述为ABC,遭到具有潜在高定价错误警告),行不通。
3、找中英文客服解决,中文客服等于白找,只会回复官方套话;英文客服5.14发送的邮件,5.16未收到回复。
 
有没有大佬知道解决方法。
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国货出海 - 国货出海 任重道远

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亚马逊自发货店铺没有购物车的原因:
账户绩效问题:如果账户存在绩效问题,例如订单缺陷率过高,亚马逊可能会暂时限制或禁用购物车功能,以保护买家和维护平台的整体质量。

平台问题或错误:有时,亚马逊平台可能出现问题或错误,导致购物车功能无法正常工作。
这可能是临时性的技术问题,需要亚马逊的技术团队来解决。
你这种情况,无疑就是第一个!!!
可以尝试翻新listing, 重新设置产品页面:尝试重新编辑和保存产品页面,以确保所有更改都已正确保存。有时候,重新设置产品页面可以解决购物车代码的问题。
十之八九是需要等一周左右的,想要快速获取Buybox的话,就把库存转到FBA仓库去吧。
 
 

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