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产品开发的自我修养-怎么去找你需要的实操干货……操作系统最硬的干货,是老板的雄心壮志和独具一格的眼光,当然还有吸引人才的人格魅力和支撑试错的预算空间

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我在文章评论和私信里面,看到最多的反馈就是希望多一些实操方面的细节干货,因为确实有不少读者刚刚入行,需要领路人带他们避坑和补基础,也有不同创业阶段的读者遇到各种各样的业务问题求解的。本文主要就是来回应这个需求,即产品开发怎么样可以找到自己需要的实操干货。

按我的习惯,回复问题之前先定义问题,即给“实操干货”这个概念做个分类。按照不同的业务阶段对干活的需求程度,依次分为:
入行指导,操作教程,业务规范,案例拆解,系统提升5个阶段,下面依次做解释。

1.入行指导:辅助你决策是否入行以及如何入行的基本知识框架
在2018年以前入行的人应该大部分是谈不上有什么入行指导的,基本上就是通过招聘进入跨境电商公司,然后通过工作建立起对行业的基本认知和技能,然后积累期原始资金和人脉关系后出来创业的,这部分入行指导基本上就是工作内容。

在2018年后入行的人成分相对复杂,有跨行业转进来的,有被从业者带进来的,有自己搜教程摸进来的,还有被各种机构和媒体洗脑进来的。  

这一阶段的人最大的痛点就是,没有一手的信息来源,不知道什么是真的什么是假的,也不知道自己需要什么信息,有非常严重的信息焦虑。所以最重要的干货就是能帮你建立行业认知的一手信息,让你少踩坑,少走弯路,少被人割韭菜。

这一时期的一手信息,一般来说有如下来源和筛选方法:

1.1 找到行业的导航网站,看看这个行业的上下游都有谁
任何行业都会有一个导航网站用于分发信息,比如平台入口,信息资讯,服务商和常用工具,如果你不知道跨境电商这个行业有哪几个导航网站,你随便打开网页搜一下“跨境电商导航网站”就知道了。

这个导航网站通常可以告诉你,电商平台的入口在哪里,常用的工具有哪些,最近发生了哪些事情。

如果你根本找不到这个导航网站,或者找到了也对上面的内容完全无感,那么可以关掉网页,忘掉这个想法,去考虑别的事情做了。

当然如果你不想这么麻烦,可以上知乎搜一下“跨境电商”,把热门帖子都读一遍,也可以在短时间内建立起对这个行业的基础知识。

1.2 去招聘网站,看看电商公司的业务架构
如果你还不知道这个行业有哪些知名公司,可以上招聘网站直接搜索“跨境电商”,看看这些公司主要设置了哪些岗位,每个岗位是做什么的,大概需要什么样的人,做什么产品的公司招人更多或者开钱更多,哪一年成立/多大规模的公司最多,注册资金一般有多少,主要分布在哪里,有没有什么风险事件。

这一步可以帮你了解这个行业已经在运转的公司的基本情况,你需要有基本的搜索能力和整理分析能力,你到了这一步就可以知道自己适不适合来做这个行业了。

1.3 去面试或者找供应商面谈
如果你对这个行业确实有兴趣,可以尝试去投个简历找一下面试,或者找一下供应商聊聊天,看看对方在你身上更关心什么。
如果你没有多少工作经验,可以尝试以应届生或者小白的身份投简历。如果你有工作经验,则可以投一些有相关性的职能岗位,总之就是保证能让你得到面试机会即可。找供应商也是一样,就说自己是做跨境电商的,想了解一下他们的产品,希望可以面谈,有面谈机会就可以了解他们对这个行业的看法。

2.操作教程-教你怎么完成基本的操作技术的教程

比如“怎么选品”“运营看不上产品怎么办”“怎么找供应商”“供应商不配合怎么办”“怎么看产品侵不侵权”“产品被抄袭怎么办”这样的问题在各类论坛和平台都有大量的优质答案,甚至有人说“能把卖家大学研究透,或者说稍微研究一下就能超过99%的人”,我对此是非常认同的。基础的操作能力,不是看你知道多少种方法,而是看你实践了多少种方法,玩转了多少种方法。就像骑自行车就是伸开腿跨上去然后两只脚交替蹬轮子就行了,但如果你不去骑你永远也学不会。

教程的来源相对简单很多,无论在购物平台搜相应的教材,还是在各类论坛和知乎,公众号搜索相关的具体知识,都会有大量的教材和文章教你怎么做好具体的职能,你整理出来照着做,然后不断优化就可以了。判断质量也很简单,教材可以上豆瓣看评分,文章可以看评分和互动内容。

很多新人总是不厌其烦去找这种类型的干货,就像小孩子总是希望获得“更多,更漂亮,更先进”的玩具,这是非常大的误区。首先每个人能消化和掌握的技能点都是非常有限的,你关注的所谓干货越多,你能吸收和实践的东西就越少,专业性和信心度就越差。其次是你能看到的干货都必然是事后总结出来的,且不说每个作者的总结能力和读者的吸收能力有巨大的鸿沟,就说事情发生和事后总结的时间差,中间的各种偶发因素,都必然带有极大的信息误差,过于依赖别人总结的干货,会极大的削弱你的学习和决策能力。

3.业务规范-怎么把事情做好的思路和标准

业务规范一般是创业一段时间的创业者会频繁遇到的问题,就是总是“大事没有,小事不断”。缺乏业务规范本质上是因为管理策略跟不上业务和外界环境的发展,无法确定行之有效的流程和标准。

在跨境电商行业第一次创业的人,因为缺乏主持全面工作的经验,容易走向两个反面。一种是认为不需要SOP,自己或者带上几个小组长,合伙人之类的就能把业务做得很好,另一种是只要有了SOP,业务就可以自发运营,自己做好赏罚监管的工作就好了。前者会导致形成山头,时间一长必然会有人觉得做多了拿少了,造成分裂,后者会导致权限向考核人过分集中,打压团队积极性,很难形成高质量的团队。

这个阶段的实操干货一般来说就是各种业务模板和工作制度,前者比如选品模板,项目管理模板,供应商导入模板,图文设计模板,品质改善模板,后者比如周会制度,发布会制度,追溯制度,产品命名制度,考核制度。这些资料最理想的来源是每个部门负责人自己去撰写,自己去导入,因为他是最了解情况的人,也是利益最相关的人,于情于理都是撰写模板和规范的第一人选。但是如果没这个条件,一般来说这些资料在网上也都可以找到,但是最好是根据自己的具体情况加以修改完善,然后在各个部门或者小组之间依次导入。

4.案例拆解-没有现成解决方案的业务问题

有些个例的业务问题的确不是信息和流程造成的,也很难一巴掌拍死说这是因为谁的能力不行造成的。最常见的当然就是团队内部的扯皮问题,运营说产品不行,产品说供应商品质不行,供应链说量不够价格也低就只有这个品质,然后运营又说现在市场就只有这个行情和量了。再比如财务说现金流周转太慢了,供应链说那是因为运营销量跟不上备货计划,运营说那是因为总是断货导致链接被降权。

这个阶段的实操干货看起来应该是补管理能力,但其实更该补的是基础能力。比如断货表面上看是供应链低估了销量和高估了交付能力,但本质是因为周转计算能力跟不上业务发展(当然因为公司没钱备货那就是另一回事了)。退换货率高居不下,表面上看产品经理无法平衡品质跟成本的矛盾,但本质是因为他对市场的判断力不足,无法下决心去彻底解决这个问题,只好在表面上修修补补。hr招不到人,表面上看捞不到足够数量的优秀简历,但本质是他对业务的了解严重不足,根本不知道做好业务需要什么样的能力,只好对着标签去约人面试。

这个阶段的干货来源,一般来说很难在公开渠道找到答案,因为问题虽然有共性,但是具体到每个团队又有完全不同的环境背景和现实困难。要么负责人多学习,多交流,一点一点改善,要么以外部咨询的方式,将问题抽离出来,从外部给出解决方案然后向内部导入。

5.系统提升-生意要转型,需要更新操作系统

当业务模式需要转型的时候,往往也就伴随着整个操作系统需要更新。比如铺货向精品转型,垂直品类向跨品类转型,小组制向项目制转型,单平台向多平台转型,都不是简单的招几个人,开几个账号,出几个文件就能简单解决的。需要的是以数据化为基本底盘,承载着人员,流程,制度,方法,资源的综合操作系统。

操作系统的来源比较广,有钱的老板可以直接挖来整个竞品团队然后直接导入其流程,或者听完高阶的课程后通过各种中间资源得到需要的资源和信息,一般有钱的老板可以请来操盘手然后重组团队和流程,在复制其原有操作系统的基础上进行取舍和改造。或者给下属报课,让他们去学习新的业务模式然后自发迭代升级。最慢的方式当然就是利用现有团队一点一点改造和磨合。

操作系统最硬的干货,是老板的雄心壮志和独具一格的眼光,当然还有吸引人才的人格魅力和支撑试错的预算空间。
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 就好像练武功一样,大家都希望自己能够一开局就捡到乾坤大挪移,九阳神功等等顶尖绝学来修炼,但是毕竟每个人的境遇、起点、运气、天赋不同,即便一开局给到自己乾坤大挪移,可能也会因为天赋和内力不够导致像阳顶天一样走火入魔困死在石墓里

 结合我自己的成长历程,最好的产品开发成长路径是什么呢?答案是:找到一个适合自己当下情况的模式,先想办法在几年内把这套模式打磨到同类型顶尖水平(用运营的视角就是,做到开发功夫某个小类目里面的TOP)

 我最开始接触的是跨境鄙视链里面最Low的模式——铺货,还是小包裹自发货铺货。那个时候从运营做起,每天要上架60-80个sku,两年时间里我应该至少上架过5万条listing(自吹一波,入职三个月开始就一直是销冠,上架链接的效率无人可敌,悟透了铺货其实和电话销售没啥区别,打得多理论上就卖的多),后面机缘巧合晋升到了部门主管,需要配合公司的开发一起开发产品(其实我觉得说是开发,其实都是选品)

 摸过这5万多条litsing的铺货模式,给我最大的提升就是,今后我在亚马逊上看到绝大部分产品,我都可以下意识的分解这个产品的构成,分析这个产品所在类目的热销因素,做到最快速度判断这个类目以自己当下的实力有没有能力吃,进而,自己定下了后续单干的模式——目前业内主流称呼为“精铺”

从16年开始接触小包裹铺货,从19年单干摸索出“精铺”模式至今,每一步都是根据自己当下的情况,把能拿到手的“武林功夫”先做到小类TOP,当成长到一定程度时,你所积累的经验和知识会自然而然的促使你走向下一个阶段。

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