社区 发现 Walmart 沃尔玛丢货问题:发过去的货十次有8次都丢...
沃尔玛丢货问题:发过去的货十次有8次都丢货,开退货索赔按他要求提交了发票,签收证明,出库证明,一顿调查后回复我让我去找承运商,这怎么办呢?
沃尔玛丢货真的很严重,发过去的货十次有8次都丢货,开丢货索赔按他要求提交了发票,签收证明,出库证明,一顿调查后回复我让我去找承运商,这怎么办呢?
卖家群里面好多人都有这个问题,但是也没人有个招,大家渐渐对这个问题都不说话了,也不知道是不是麻木了。
有最近丢货申请赔付成功的吗?
今年以来的丢货成功理赔的,因为以前赔付只要提供对应的文件就可以了,但是现在沃尔玛不认这些证明了,所以想请懂的大佬可以分享下经验,真的很头疼。

10 个回复
沃尔玛kub运营
赞同来自: SeaSea 、 杰克逊单走一个6
1.开case路径:Walmart Fulfillment Services (WFS) 项目-->WFS库存与接收问题-->争议索赔(注意:这个只能开英文case,所以case理由啥的全部都要用英文)
2.准备以下相关材料
---增值税发票,写你丢失库存的产品名称(中文名称)和数量(发货单里面的数量)和采购金额(写成本价也可以,赔偿金额和这个没有关系),注意,一张发票只能开八个产品,不同的装箱单可以用同一张发票进行索赔,前提是产品数量得大差不差
---POD,UPS的花钱在网上申请,FEDEX的直接在网上申请,注意送达地址得写到街道,最好直接是沃尔玛箱唛上的地址,实测P图可以过,但是不能经常P,得混着弄,P图时记得发件人和送达时间要和发货单的物流轨迹对的上
---Packing List.xlsx,这个表格可以在CASE里面下载,注意:只用填缺失的产品数量,整个装箱单的数据不用填(偶尔也会有客服要求全填,但是几率很小)
准备好以上材料后就可以开case索赔了,具体模板就是我的产品已经到货xx天了但是还没有上架,我怀疑货物已经丢失,请求沃尔玛调查清楚
注意:
一定得是收货日期过了10天后才能索赔,不然会给你直接关掉
注意发货单状态,如果是closed状态会更容易索赔,receive状态那边需要调查很久,优先索赔closed状态的
提交case后可能需要等待两个星期左右,如果遇到旺季,时间会更长
沃尔玛仓库管理比较混乱,有的会把这一票的产品上架到另一票里面,看下有没有多收的发货单
赔偿金额为was price的八折左右,不会进行全额赔偿
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