社区 发现 Amazon 关于有客人反馈收到不相关产品,但亚马逊调...
关于有客人反馈收到不相关产品,但亚马逊调查又没问题,是否有朋友遇到相同问题?是新的骗产品方式?退货理由就说错误产品,从而保留产品。
8月29日开始,收到商品状况买家投诉,被平台警告,让我提交解决方案。

但是不服啊,我进行了申诉。现在还是审核中,但是这期间连续出现5笔这类投诉,我就觉得不对劲了

我的产品是跟上述的产品毫无关联,近乎风马牛不相及
这时候我首先怀疑的是仓库是不是因为我的标签模糊帮我重新贴标,从而造成了这错误。我开了case要求检查仓库的库存。第一次检查没问题。我说是不是对应订单的仓库库存有问题,他们又帮我重新调查。有意思的来了,还是没有问题。
这期间这5个单子我也发了邮件咨询客户什么情况,让他们拍照给我看看,但是都没有得到回复。
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我不是想找什么解决方案,我就是想问下各位朋友,是有有遇到类似的情况。目前我有2个怀疑方向,一个是同行的恶搞,另外一个是新的骗产品方式。退货退垃圾玩意,退货理由就说错误产品,从而保留产品。
如果是新的骗局,那大家引起重视,如果是有同行恶搞,那就有点恶心了。
17 个回复
RaynaHwong123 - 2年亚马逊精品狗,欢迎来讨论技术
赞同来自: 兔子赚小钱钱 、 MIEYUO 、 威美供应链 、 修心慎言 、 monichim 、 生吃一斤香菜 、 吃热狗会狗上身 、 哈哈哈哈12 更多 »
我曾经多次跟踪过我的退货报告和退货原因,发现退货里面,买家选的退货原因哪怕有“丢失部件”“产品缺陷”等这种问题,最后这些产品的状态都会被亚马逊判断为“可售”,也就是说,那些本来就有质量问题或者缺失零部件的个别产品,在售出后被用户退回来了,而且用户明确告诉亚马逊这个产品不行的情况下,亚马逊还继续把它判定为可售,再重新放入可售库存里面,再继续售出。
这样就导致了退货和损耗费用一直上升,我曾经多次开case调查过这些订单和退货问题,但是一点用都没有!!哪怕你换一百个客服,亚马逊都只会告诉你,他们没错,他们会开箱查验退货商品,都是没问题才放进去可售的呢,甚至还说什么客户选错退货理由这种傻逼话术都能说出来......把卖家当猴子耍!其实退货政策根本就是骗人的,退回去也压根不会开箱查验!