社区 发现 Amazon 日本亚马逊产品无故被下架，十几天过去了，...
日本亚马逊产品无故被下架，十几天过去了，亚马逊一直不回复具体原因和操作要求，有啥办法？
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8月中收到一条业绩通知，说有客人投诉产品存在缺陷或功能与商品详情页上的描述不符，后台绩效那里点了一通按钮，大概是承认错误，以后会改正之类的，业绩通知那里就收到了链接恢复的通知，绩效也消除了，这期间链接一直是可售状态，没有被下架过。
第二天就发现后台库存页面那里显示“在售”，但实际前台是“不可售”的状态。
后台工具查了说现在链接是受限的，可以通过解决产品或商品信息方面的问题来申诉，也可以为该库存创建移除订单。
问了亚马逊客服，只说是相关团队在调查，至于什么团队和调查什么问题都不知道。
两天后才收到亚马逊的邮件，邮件如下，说是要等待正式调查文件，到现在已经十几天过去了，都没有收到新的邮件。
到目前为止，后台库存页面一直是“在售”状态，前台是“不可售”状态，没有新的业绩通知和邮件说要怎么做，没有任何申诉入口，期间开了日文case，在线聊天，电话case都是中国客服回复说要等待调查结果。
有伙伴遇到过相同的问题吗，或者有什么建议和想法吗，请求大家帮帮忙！！
还有一个问题，现在后台那里产品库存是“在售”状态，那这些库存到底是可售还是不可售啊，会不会突然被亚马逊移除？
第二天就发现后台库存页面那里显示“在售”，但实际前台是“不可售”的状态。
后台工具查了说现在链接是受限的，可以通过解决产品或商品信息方面的问题来申诉，也可以为该库存创建移除订单。
问了亚马逊客服，只说是相关团队在调查，至于什么团队和调查什么问题都不知道。
两天后才收到亚马逊的邮件，邮件如下，说是要等待正式调查文件，到现在已经十几天过去了，都没有收到新的邮件。
到目前为止，后台库存页面一直是“在售”状态，前台是“不可售”状态，没有新的业绩通知和邮件说要怎么做，没有任何申诉入口，期间开了日文case，在线聊天，电话case都是中国客服回复说要等待调查结果。
有伙伴遇到过相同的问题吗，或者有什么建议和想法吗，请求大家帮帮忙！！
还有一个问题，现在后台那里产品库存是“在售”状态，那这些库存到底是可售还是不可售啊，会不会突然被亚马逊移除？
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匿名用户
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从最后一个邮件来看，产品应该是受到审核了，看内容有点像真实性投诉。你这个问题重新开一个新的case，然后备注上这个case ID ，指明目前过了十几天了，但是还没有收到亚马逊的警告文件，最后在提及产品下架对你的业绩影响很大，请求亚马逊加快审核。
这个问题你是很被动的，因为这个不是用技术手段能解决的问题，还是需要客服帮你解决。我的建议是除了后台客服之外，账户状况，品牌团队，jeff@amazon.com，相关账户经理，付费经理都去问问，有时候他们可以触达一些内部客服（其实有些客服也不是不想帮你，而是因为个人认知或者权限的问题，无法帮你处理）。
其它建议：
1. 关注后台，注意产品太长时间不在售，可能会被亚马逊弃置。如果发现弃置订单，及时取消。
2. 这个事情能处理（服务商你也可以问问），但是时效不稳定。楼主也可以重新上一个链接，不要影响自己的推广节奏。
匿名用户
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从最后一个邮件来看，产品应该是受到审核了，看内容有点像真实性投诉。你这个问题重新开一个新的case，然后备注上这个case ID ，指明目前过了十几天了，但是还没有收到亚马逊的警告文件，最后在提及产品下架对你的业绩影响很大，请求亚马逊加快审核。
这个问题你是很被动的，因为这个不是用技术手段能解决的问题，还是需要客服帮你解决。我的建议是除了后台客服之外，账户状况，品牌团队，jeff@amazon.com，相关账户经理，付费经理都去问问，有时候他们可以触达一些内部客服（其实有些客服也不是不想帮你，而是因为个人认知或者权限的问题，无法帮你处理）。
其它建议：
1. 关注后台，注意产品太长时间不在售，可能会被亚马逊弃置。如果发现弃置订单，及时取消。
2. 这个事情能处理（服务商你也可以问问），但是时效不稳定。楼主也可以重新上一个链接，不要影响自己的推广节奏。