社区 发现 Amazon 产品说明书有问题,怎么批量给买家发新说明...
产品说明书有问题,怎么批量给买家发新说明书电子档,ERP好像都不太好用,对于产品的差评,可以在哪里找到买家,因为评论页没办法看到订单号
对于产品的差评,可以在哪里找到买家,因为评论页没办法看到订单号
跨境电商人的科学世界,
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见智慧,见性情。
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10 个回复
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赞同来自: 二十一画生
我再补充几个思路:
1. 提问一个QA, 如"谁有最新版说明书", 你把新的说明书链接附上去. QA的话会随机发给购买这个产品的买家(据说是75%), 也就是亚马逊会帮你发邮件给买家.
还有QA可以留下自己的售后邮箱,让他们有问题及时联系售后邮箱.
2. 链接上传说明书:
"库存"-"管理商品文档"-选择你的Asin和说明书,上传之后会在搜索排名那个框那块显示.
3. 在说明书备注好自己的邮箱信息. (这个目前执行不了) 后续做说明书的时候,记住强调让顾客有问题联系售后邮箱,如果已经操作请忽略这一点.
针对找差评买家:
1.如果品牌备案卖家, 可以在"品牌"-"买家评论"这里联系买家.
2.一般差评这些买家都是退货的,你比对下你的退货订单, 看下有没有疑似的买家.
3.比如姓名看下有无类似的订单
4.点进去它的profile, 看下是否有联系信息
5.找服务商查邮箱,一般100块左右一个.
注意,注意控制好联系比例, 敏感话语不要在站内信,有一定的风险的.
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我再补充几个思路:
1. 提问一个QA, 如"谁有最新版说明书", 你把新的说明书链接附上去. QA的话会随机发给购买这个产品的买家(据说是75%), 也就是亚马逊会帮你发邮件给买家.
还有QA可以留下自己的售后邮箱,让他们有问题及时联系售后邮箱.
2. 链接上传说明书:
"库存"-"管理商品文档"-选择你的Asin和说明书,上传之后会在搜索排名那个框那块显示.
3. 在说明书备注好自己的邮箱信息. (这个目前执行不了) 后续做说明书的时候,记住强调让顾客有问题联系售后邮箱,如果已经操作请忽略这一点.
针对找差评买家:
1.如果品牌备案卖家, 可以在"品牌"-"买家评论"这里联系买家.
2.一般差评这些买家都是退货的,你比对下你的退货订单, 看下有没有疑似的买家.
3.比如姓名看下有无类似的订单
4.点进去它的profile, 看下是否有联系信息
5.找服务商查邮箱,一般100块左右一个.
注意,注意控制好联系比例, 敏感话语不要在站内信,有一定的风险的.