社区 发现 Amazon 评分基数小的老链接，新增差评多，影响出单...
评分基数小的老链接，新增差评多，影响出单，应该如何处理？
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店铺有一个老链接（其实也不老，卖了不到一年），客单价40美金左右。评分3.5，评分数量只有25个，日出单10-20单。
最近差评来的比较多，基本以1到2星为主，不到一个月掉到3.2分，现在评分数量30个，订单量骤减到3-5单。
由于目前库存较多，且评分数量较少，只要维持在3.5分就可以持续出单，所以觉得还有救一救的操作空间。
差评主要是不合身（产品是穿戴类的），所以考虑在listing里面新增一个描述，说明产品仅适用于正常到偏瘦的人使用，建议偏肥的人不要购买。
现在向各位请教以下问题：
谢谢各位！
最近差评来的比较多，基本以1到2星为主，不到一个月掉到3.2分，现在评分数量30个，订单量骤减到3-5单。
由于目前库存较多，且评分数量较少，只要维持在3.5分就可以持续出单，所以觉得还有救一救的操作空间。
差评主要是不合身（产品是穿戴类的），所以考虑在listing里面新增一个描述，说明产品仅适用于正常到偏瘦的人使用，建议偏肥的人不要购买。
现在向各位请教以下问题：
- 类似的说明，放在五点的最后一点，或者副图（加入肥瘦模特对比加以说明），还是A+里面效果比较好？影响较小？
- 有想过发关怀邮件，即在收到货后发一封信，说明仅适用于正常到偏瘦的人，如果不合适，可以退货。但是一个个订单发送又太累，亚马逊现在好像又关闭了通过ERP发信的权限（尝试过船长，领星，没有找到），请问有什么办法吗？
- 如果在包装盒里面塞入小卡片，上面只放公司logo，一句slogan，加上一张示意图，说明只适用于正常偏瘦的人群，不合适可以退货，不知道这样会不会违规。之前开过case，客服说可以在说明书，包装盒里面提到Return/Refund这些字眼，不知道真假，请问各位有试过吗？可行吗？
- 我还考虑过用小号跟卖这个链接，自发货，然后找服务商测评，上几个4-5星的评论，这样做后续如果被亚马逊查到，会影响大号吗？如果风险不大，我是否还可以把价格定高，通过测评，刷几个单，然后弄出list price和下划线（老链接的list price和下划线已经丢失）
谢谢各位！
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会吸猫的烟 - 欢迎VX：hzwswz交流心得（亚马逊7年运营经验，知乎/公众号同名）
赞同来自: Chelsea0828 、 林林林林26
——建议放到五点第一点，图片也加上说明；然后A+也重点描述一下。
2，有想过发关怀邮件，即在收到货后发一封信，说明仅适用于正常到偏瘦的人，如果不合适，可以退货。但是一个个订单发送又太累，亚马逊现在好像又关闭了通过ERP发信的权限（尝试过船长，领星，没有找到），请问有什么办法吗？,
——一天20来单发关怀邮件其实花的时间不多，但是收益其实不错。
1）准备好2-3个关怀邮件模板，轮流着用，避免呗系统判定为滥发信息；
2）可以把订单记录到一个在线表格，发过的就记录好，做到能联系的客户尽量发邮件联系；
3）还可以多上几个配件的链接，比如是鞋子的话，可以上鞋带，擦鞋油等，既可以作为售卖的链接，又可以作为联系客户用来当礼品发，索要好评；还可以如果产品出现小的售后问题，不用整套的发，发配件就行，节省成本。这就是一举多得；
3，如果在包装盒里面塞入小卡片，上面只放公司logo，一句slogan，加上一张示意图，说明只适用于正常偏瘦的人群，不合适可以退货，不知道这样会不会违规。之前开过case，客服说可以在说明书，包装盒里面提到Return/Refund这些字眼，不知道真假，请问各位有试过吗？可行吗？
亚马逊是可以放上售后卡的，但是内容的设置要讲究，不能利诱，也不能太明显的索评意味。不要出现邮箱地址或者二维码之类的。亚马逊还是比较忌讳你把他的客户转移到其他地方去的。最好不要叫售后卡，可以弄成感谢卡。设置一个笑脸——购物开心，为啥不同大家分享一下这个愉快的经历呢？苦脸——不开心，为什么，烦请联系我们，给我们一次纠正改善的机会。
4，我还考虑过用小号跟卖这个链接，自发货，然后找服务商测评，上几个4-5星的评论，这样做后续如果被亚马逊查到，会影响大号吗？如果风险不大，我是否还可以把价格定高，通过测评，刷几个单，然后弄出list price和下划线（老链接的list price和下划线已经丢失）
如果是真人测评，留评率严格控制的话，问题不大。 也可以把价格定高，通过测评，刷几个单，然后弄出list price和下划线。
会吸猫的烟 - 欢迎VX：hzwswz交流心得（亚马逊7年运营经验，知乎/公众号同名）
赞同来自: Chelsea0828 、 林林林林26
——建议放到五点第一点，图片也加上说明；然后A+也重点描述一下。
2，有想过发关怀邮件，即在收到货后发一封信，说明仅适用于正常到偏瘦的人，如果不合适，可以退货。但是一个个订单发送又太累，亚马逊现在好像又关闭了通过ERP发信的权限（尝试过船长，领星，没有找到），请问有什么办法吗？,
——一天20来单发关怀邮件其实花的时间不多，但是收益其实不错。
1）准备好2-3个关怀邮件模板，轮流着用，避免呗系统判定为滥发信息；
2）可以把订单记录到一个在线表格，发过的就记录好，做到能联系的客户尽量发邮件联系；
3）还可以多上几个配件的链接，比如是鞋子的话，可以上鞋带，擦鞋油等，既可以作为售卖的链接，又可以作为联系客户用来当礼品发，索要好评；还可以如果产品出现小的售后问题，不用整套的发，发配件就行，节省成本。这就是一举多得；
3，如果在包装盒里面塞入小卡片，上面只放公司logo，一句slogan，加上一张示意图，说明只适用于正常偏瘦的人群，不合适可以退货，不知道这样会不会违规。之前开过case，客服说可以在说明书，包装盒里面提到Return/Refund这些字眼，不知道真假，请问各位有试过吗？可行吗？
亚马逊是可以放上售后卡的，但是内容的设置要讲究，不能利诱，也不能太明显的索评意味。不要出现邮箱地址或者二维码之类的。亚马逊还是比较忌讳你把他的客户转移到其他地方去的。最好不要叫售后卡，可以弄成感谢卡。设置一个笑脸——购物开心，为啥不同大家分享一下这个愉快的经历呢？苦脸——不开心，为什么，烦请联系我们，给我们一次纠正改善的机会。
4，我还考虑过用小号跟卖这个链接，自发货，然后找服务商测评，上几个4-5星的评论，这样做后续如果被亚马逊查到，会影响大号吗？如果风险不大，我是否还可以把价格定高，通过测评，刷几个单，然后弄出list price和下划线（老链接的list price和下划线已经丢失）
如果是真人测评，留评率严格控制的话，问题不大。 也可以把价格定高，通过测评，刷几个单，然后弄出list price和下划线。