所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon销售和运营 Amazon

评分基数小的老链接,新增差评多,影响出单,应该如何处理?

发帖10次 被置顶7次 被推荐2次 质量分0星 回帖互动7次 历史交流热度0% 历史交流深度0%
店铺有一个老链接(其实也不老,卖了不到一年),客单价40美金左右。评分3.5,评分数量只有25个,日出单10-20单。
最近差评来的比较多,基本以1到2星为主,不到一个月掉到3.2分,现在评分数量30个,订单量骤减到3-5单。
 
由于目前库存较多,且评分数量较少,只要维持在3.5分就可以持续出单,所以觉得还有救一救的操作空间。
 
差评主要是不合身(产品是穿戴类的),所以考虑在listing里面新增一个描述,说明产品仅适用于正常到偏瘦的人使用,建议偏肥的人不要购买。
 
现在向各位请教以下问题:
  1. 类似的说明,放在五点的最后一点,或者副图(加入肥瘦模特对比加以说明),还是A+里面效果比较好?影响较小?
  2. 有想过发关怀邮件,即在收到货后发一封信,说明仅适用于正常到偏瘦的人,如果不合适,可以退货。但是一个个订单发送又太累,亚马逊现在好像又关闭了通过ERP发信的权限(尝试过船长,领星,没有找到),请问有什么办法吗?
  3. 如果在包装盒里面塞入小卡片,上面只放公司logo,一句slogan,加上一张示意图,说明只适用于正常偏瘦的人群,不合适可以退货,不知道这样会不会违规。之前开过case,客服说可以在说明书,包装盒里面提到Return/Refund这些字眼,不知道真假,请问各位有试过吗?可行吗?
  4. 我还考虑过用小号跟卖这个链接,自发货,然后找服务商测评,上几个4-5星的评论,这样做后续如果被亚马逊查到,会影响大号吗?如果风险不大,我是否还可以把价格定高,通过测评,刷几个单,然后弄出list price和下划线(老链接的list price和下划线已经丢失)

 谢谢各位!
已邀请:
要回复问题和查看所有回复请先登录注册
部分类型的问题,需达到一定级别/身份后才能查看所有回复

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店
广告 ×
10s