所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon Review

关于买家之声差,这个判断依据亚马逊是依据小类目退货率判断还是依据什么判断,有的新品才卖几个退货一个都显示极差。产品收到案例下架,要求调查

发帖5次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动33次 历史交流热度40.98% 历史交流深度0%
现在手头上做的产品,退货率会比较高,行业普遍性高,产品也没得改善。

买家之声显示产品极差(这个判断依据亚马逊是依据小类目退货率判断还是依据什么判断,有的新品才卖几个退货一个都显示极差)
现在有几个ASIN收到CASE(把产品下架了,库存产品跑到无在售信息里面。)要求调查原因,写报告。写个鬼,整个行业都这样怎么写。

这种情况有没有人碰到过。

怎么处理,或者怎么防止这种的发生。求助大佬帮忙
已邀请:

service - 虚心学习

赞同来自: 爱探路的小蜗牛

买家之声判断依据
 
以极差的来举例子,这个就是买家不满意订单数/订单总数,不满意订单这个是看你最近的订单的前30天内买家的反馈了,退货、退款,买家直接联系亚马逊客服,差评,这些会计入到不满意订单,所以有的新品才卖几个,退货一个都显示极差,因为这个产品的订单总数少
 
怎么处理
这个还是根据实际情况去写,类似写POA的形式,但是这个指标不治本,后期还可能因为极差标签被下架 
 
怎么防止这种的发生
产品质量这块没办法改进的话,产品退货率高,差评也随之而来,那就两个方面吧
 
1、减少差评:去测评,但是你这个情况的话,走这个方法意义不大,成本还高
2、让客户对产品不满意,或者退货前能先主动联系你,这样问题就更容易解决,买家之声”中的极差指标   自然会下降
 
买家下完单,收到货前,暗示客户退货前主动联系你,主动给买家发站内信,或者印在说明书上,也可以印在卡片上,放在包裹里,模板:

Thank you for your purchase!We have one-stop service model,which can help solve any after-sales service,If you have any problems, you can contact us directly through Amazon and we will provide satisfactory solutions. 
感谢您的购买!我们有一站式服务模式,可以帮助解决任何售后服务,如果您有任何问题,可以直接通过亚马逊联系我们,我们将提供满意的解决方案。

Thank you for your recent purchase. We hope you love it! People really like to see that they’ll get the support they need should an issue with our products arise,if you have any questions,please contact us first through Amazon.
感谢您最近的购买。我们希望你喜欢它!人们真的希望看到,如果我们的产品出现问题,他们将获得所需的支持。如果您有任何问题,请先通过亚马逊与我们联系
 
不索评的小卡片是不违规的

service - 虚心学习

赞同来自: 爱探路的小蜗牛

买家之声判断依据
 
以极差的来举例子,这个就是买家不满意订单数/订单总数,不满意订单这个是看你最近的订单的前30天内买家的反馈了,退货、退款,买家直接联系亚马逊客服,差评,这些会计入到不满意订单,所以有的新品才卖几个,退货一个都显示极差,因为这个产品的订单总数少
 
怎么处理
这个还是根据实际情况去写,类似写POA的形式,但是这个指标不治本,后期还可能因为极差标签被下架 
 
怎么防止这种的发生
产品质量这块没办法改进的话,产品退货率高,差评也随之而来,那就两个方面吧
 
1、减少差评:去测评,但是你这个情况的话,走这个方法意义不大,成本还高
2、让客户对产品不满意,或者退货前能先主动联系你,这样问题就更容易解决,买家之声”中的极差指标   自然会下降
 
买家下完单,收到货前,暗示客户退货前主动联系你,主动给买家发站内信,或者印在说明书上,也可以印在卡片上,放在包裹里,模板:

Thank you for your purchase!We have one-stop service model,which can help solve any after-sales service,If you have any problems, you can contact us directly through Amazon and we will provide satisfactory solutions. 
感谢您的购买!我们有一站式服务模式,可以帮助解决任何售后服务,如果您有任何问题,可以直接通过亚马逊联系我们,我们将提供满意的解决方案。

Thank you for your recent purchase. We hope you love it! People really like to see that they’ll get the support they need should an issue with our products arise,if you have any questions,please contact us first through Amazon.
感谢您最近的购买。我们希望你喜欢它!人们真的希望看到,如果我们的产品出现问题,他们将获得所需的支持。如果您有任何问题,请先通过亚马逊与我们联系
 
不索评的小卡片是不违规的
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群
广告 ×
10s