做 FBA 的卖家都知道，退货是最让人头疼的事。

以前遇到买家退货，如果这东西退回来既不划算（物流贵），又没法当新品卖（变二手了），很多老卖家会去后台设置一个“部分退款（Partial Refund）”。

大概逻辑就是：你别退了，我直接退你一部分钱，东西你留着。

但老功能有个巨大的痛点：它是“一刀切”的。

也就是说，不管买家是因为“尺寸不合适”退货，还是因为“商品坏了/少配件”退货，系统都可能按同一个比例给买家退款，让买家把货留下来。

这简直是灾难。如果买家选的是“商品破损”，你退他 30%，他把破损的货留下来，不仅觉得被你坑了，大概率还会反手给你一个一星差评。

但 10 月 9 日，亚马逊发了个公告，这个功能终于迎来了精准升级。

一、这次更新，到底改了什么？



我进后台（亚马逊物流部分退款设置页面）看了一下，核心变化就一点：现在你可以选择“退货原因”了。

它不再是一刀切，而是让你自己去勾选：哪些退货原因可以触发“部分退款”，哪些原因必须原路退回。

二、后台怎么设置？

（看截图实操）进到页面后，除了选商城（美国站），核心动作有两个：

第一步：勾选“退货原因”。

下拉菜单里有长长一串，你可以分级进行设置：





第二步：设置“部分退款比例”。

截图里我填了 30%。你可以针对不同原因设置不同比例，最多能设 3 种配置。

比如“缺少电源线”，你退他 15%，让他自己去买；“不想要了”，你退他 30%，省得退回仓库。



三、什么样的产品最适合用？

高客单价产品/大件/重货：退回来的折旧和相关费用极高，用部分退款留住利润。

季节性产品：比如万圣节的面具，节后退回来只能压一年仓库，直接退他 30%，甚至 50%，让他留着。

四、两个提醒

第一，不用担心被大量薅羊毛。

官方公告明确说了，系统会根据买家的购买历史和资料自动审核。那种经常钻空子的“职业羊毛党”是触发不了这个功能的，系统会自动让他们走常规退货。所以，别担心被玩坏。

第二，更新前创建的退货不享受这个规则。

官方提示，只有启用此设置后创建的买家退货，才有资格享受。所以，设置完之后，耐心等新订单生效就行。

（旺季就在眼前，赶快去设置起来吧！快一点，就是多拿回一点自己的利润。）

写在最后

以前的部分退款是“盲退”，现在的更新是“精准退款”。

这其实是亚马逊在帮卖家算账：与其让一件退回来的废品增加平台和商家的物流负担，不如让出一部分利润，大家各退一步，皆大欢喜。

快去看看你的退货报表。如果哪个产品经常因为“尺寸”或“不想要了”退货，今天就可以把这个功能配上。

我是做亚马逊的嚼不烂的牛肉干，希望这篇对你有用。下期见。

（以上仅为个人后台实测与运营看法，功能以亚马逊官方实际执行为准。花有百样红，有错误请指出，请勿抬杠。）