所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营

做亚马逊超大件产品有哪些需要注意的问题?对平台设置和卡派尤为关注。诚心提问私密讨论,望回答周全

发帖1次 被置顶1次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动9次 历史交流热度66.67% 历史交流深度0%
背景:
目前想在亚马逊做超大件,重量200KG,高客单价,海外仓发货,自选卡车公司运输。做超大件产品有哪些需要注意的问题?诚心提问私密讨论,望回答周全。想要探讨的问题角度涉及:
①、运营
②、广告
③、退货
④、卡派注意事项
⑤、质保
⑥、海外仓合适的推荐
 
另外望回答以下几个比较细节的问题:
1、店铺后台的基本设置有哪些注意事项?有多家海外仓合作的话,发货模板怎么填?退货模板怎么填?退货设置怎么填?产品超大,不属于预付费退货标签,产品退货时怎么处理?是否启用CSBA?有哪些设置与普货经营有区别?
2、买家如果针对退货、仅退款等恶意操作,亚马逊和卖家是否有相应的措施;
3、在运输上进行投保是否有效?或者在正确投递和交付过程中,需要让物流商准备哪些资料,可以有效规避恶意薅羊毛等情况的发生;
4、如果遇到正常退货有什么补救措施?遇到恶意退货或退款是否又有什么补救措施;
5、新店铺操作是否有什么风险?比如销量激增,自发货审核等问题一般如何解决?
6、后台的汽运零担 (LTL) 货件的货运配送模板申请是否有用?需要多久?为什么填写了表单半个月还没有回应?该如何联系这个团队?
7、卡车派送时,客户长期联系不到,无理由拒收产品,这部分的邮费如何解决?客户原因造成的退货,如何去协商运费?卡车时效如何控制?
8、超大件产品存在的显性和隐性的坑,目前刚接触这个品类,所以希望有经验的大佬不吝赐教;

希望能对这些问题进行详实的分析和回答,额外有重谢,谢谢。
已邀请:
对于超大件,高客单价产品:
1.运营和广告方面,高货值产品对评论要求比较高,如果评分一旦低于市场头部腰部的情况,转化率会非常被动,因为消费者对于这种高客单价产品,会更加关注评论内容、评分等级,包括图片、视频内容的解释。所以前期最好是发到本身有评论基础的链接上,或者合并旧链接共享评论,减少评论风险,链接文案和图片 视频逼格一定要高(起码不能比竞对差)

大件的优点是货值高,只要广告转化率不是特别差,哪怕5%的广告转化率,ACOS和广告花费占比也可能不会太差。
所以广告方向不追求转化率,而是在追求流量触发足够全面的情况下,总的广告转化率不会特别低就行,否则前期过于为了广告转化率,流量定向于某几个词,一种广告类型,有可能会有试错成本和时间的产生。

大件链接转化率的核心点是评分,其次才是价格结构(PD、coupon、code、list price、sale price),评分主要获取来源:
vine
合并变体
镜像评论
上评

广告结构:
搜索流量:
精准匹配——核心大词(主推词),目的锁定核心精准流量。
广泛、词组匹配——核心大词(主推词),进一步对核心词的边缘流量进行捕捉。是否对其他非核心大词(长尾词,关联词等)做投放取决于广告花费占比成本,和类目特性。
注意:以上广告位主要跑搜索页面的位置。

关联流量:
ASIN广告——强竞对(你具备优势的)直接跑商品详情页面广告位。
ASIN广告——弱竞对(你不具备优势的)直接跑顶部搜索位置,因为你不具备优势,最好是在搜索页面就完成竞争比较,避免浪费自己的无效点击。
类目广告——细化品牌、价格、评分,这个广告类型成本比较低,引流为主,转化为辅。
SD——强竞对,CPC竞价,抢转化。
SD——弱竞对,VCPM,抢曝光。

营销性曝光:
SB——品牌
SBV——增强listing在搜索页面的点击率和互动率
SDV——增强详情页面广告位

首页流量、站外流量:
SD——上下文匹配(不做细化)
SDV——不做细化投放

做收录分析:
自动广告——紧密、宽泛:匹配listing内容收录情况
自动广告——同款、可互补:匹配product type匹配度
placement基于以上匹配结果,分析产品现阶段在不同位置的表现差异情况。

站外大件高货值产品,社媒平台的话放FB的效果一般都比较差,可以考虑INS。deal平台考虑deal news、slick deal。
附件做额外参考。
大件推广还可以参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/65446
https://www.wearesellers.com/question/57479
https://www.wearesellers.com/question/43136

2.大件退货方面:
海外仓发货属于FBM,退货政策可以写在详情页面上,比如提供拍照证据,问题描述。这样可以给退货运费承担者起到明确的参考证据,不然有些买家随意退,你的退换成本会很难受。


3.运输方面:
海外仓自发货,配送区域注意不要设置夏威夷、阿拉斯加等偏远地区,时效慢,运费贵,遇上买家等不及中途给你取消订单退货啥的,够你折腾的。
无理由拒收的情况下,你可以提供自己按期履行配送服务的证据 物流单号,投递信息等,解释说明是买家单方面取消订单的,所以订单退款需要扣除掉运费。
走卡派建议你投一些运输物品的保险公司,对于超大件是非常适合投保的,多对比几家保险公司,一般物流商货代也会告诉你坑啥的。
超大件走卡派,确保使用坚固、适合的包装材料。由于超大件产品在运输过程中可能会受到颠簸,合适的打包能够最大限度地减少损坏的风险。

4.质保方面:
制定清晰的质保期限。例如,可以提供一年的有限质保,而且是仅针对个别制造缺陷或某些特定的功能故障。
在质保条款中详细列出质保内容,包括哪些部分和问题是包含在内的,哪些情况下质保不适用。
根据产品的特性和成本,提供维修或更换服务。对于价格昂贵的超大件产品,维修可能比更换更有经济效益。

5.海外仓推荐:ShipBob, Deliverr, Red Stag Fulfillmen,这些都是美国本土的仓库。国内跨境的仓库有:迅蜂物联、乐宝通达、易可达科技都是大件经验比较丰富的。

6.新店铺目前欧洲销量增长触发审核风险比较大,美国站如果资料正常,运行环境也稳定,IP不会频繁变更的话,触发激增的概率没那么高。
自发货还要避免不能违反直送政策,这个一旦违规,直接冻结,没有警告余地。

汽运零担 (LTL) 如果联系不上,可以直接联系亚马逊支持团队,帮忙转接给物流团队:
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512
亚马逊卖家服务电话美国:+1-888-280-4331

要回复问题请先登录注册

问题反馈
x 点击咨询