自配卖家难做呀，有尤其商品价值不高的商品，买家申请各种退货退款，当然退货是不指望的，通常就是亚马逊自动退款 ，很无奈，我们只能认栽吗？

但很多确实不是我们卖家的原因

我们知道，买家提交退货时，可以选择的理由很多，Not Needed （不在需要）就是所列原因之一，基本上买家一提交，亚马孙就自动进行退款，是真的不甘心！至于其他的奇葩退款原因相信你们也遇到过，就不多举例。

FBA的商品先不说，有亚马逊客服会处理买家的退货请求，要是买家没有把商品退回仓库，还可以向亚马逊索赔，成功率还是蛮高的，但FBM就不一样了。

先说说经过，我是最近几个月才知道可以向亚马逊索赔，在这之前的单子，无论什么原因的退款，都是全赔，造孽啊，不过现在也没有好到哪去，前前后后我提交了大概20几个索赔，成功的只有一个，索赔回来的金额大概是售价的80%，其他的均是被各种理由拒绝

拒绝理由如下：

1.您未使用“购买配送”配送商品。我们仅会批准针对使用“购买配送”配送的卖家自配送 Customer Service by Amazon (CSBA) 订单的赔偿。

2.只有亚马逊发放给买家的退款才符合赔偿条件。您已针对此订单向买家发放退款，因此不符合获得赔偿的条件。

还有的订单是直接提交不了索赔的状态
3.此订单不符合 SAFE-T 索赔条件。只有卖家自配送 Prime 订单、卖家自配送预付费退货标签订单、Easy Ship 订单和 VAS 订单符合 SAFE-T 索赔条件。


 

大概是这些原因，好无奈呀！

提交索赔的原因如下



原因没写对，索赔也会被拒绝

我是这样操作退款的：订单-管理SAFE-T索赔-右上角黄色字样“提交新的SAFE-T索赔“-输入订单号-检查资格（会出现两种情况第一种第3条）第二种进入到索赔界面-选择索赔原因后会出现上传证明文件（我基本上上都是各种截图）-描述索赔（按订单的具体原因写就好）-提交。仅供参考

向大家求助

1.上诉的这些拒绝理由该怎么解决？
2.订单不符合 SAFE-T 索赔条件又是什么鬼，怎样才能符合，要在后台设置吗？
3.先收到自动同意买家退货邮件，间隔大概2-3个小时，又收到亚马逊退款邮件，这不算亚马逊自动退款吗？怎样才算呢？
4.各位小伙伴面对这些无理头退货退款，都是怎样索赔的，或者说怎么解决呢？