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社区发现物流和仓储管理亚马逊英国BHX7仓库货件接收问题，发货...

所在分类: 物流和仓储管理所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

亚马逊英国BHX7仓库货件接收问题，发货70件只接收18件，拿上货代给的POD 跟ISA 给亚马逊发了5～6个case，但是回复都是模版敷衍……

发帖2次被置顶0次被推荐0次质量分0星回帖互动2次历史交流热度4.76% 历史交流深度0%

3月10日左右发的第一票货，70件只接收18件，货件已经是已完成状态。一件10个产品

https://assert.wearesellers.com/questions/20250717/7ebba7b47cef711768034f770e888f40.jpg

差520个产品，拿上货代给的POD 跟ISA 给亚马逊发了5～6个case，但是回复都是模版敷衍。如下：

https://assert.wearesellers.com/questions/20250717/7be165f9079368338a7cbd640eeae282.jpg

请问有人遇到过这种情况吗？已经过去一个多月时间。

还有一票也是一样的货150件只上架了52件，目前是

https://assert.wearesellers.com/questions/20250717/36002f5a51a182c8af84367fbf6a338c.jpg

开case问了也是模板回复。有什么解决办法？

7 个回复

匿名用户

赞同来自: duman112

1.在亚马逊配送报告页面，库存分类账中，放入ASIN，详细视图-事件类型：接收-时间选你货件创建的时间为开始时间到今天，查看一下，你这个没有收的数量是否收到了其他货件上去了。如果没有收到其他货件上则进入下一步。
2.直接让赔偿。
你给的第一张截图页面是货件活动，在其旁边有个物品信息，点进去之后，可以要求去调查缺失商品，需要你提交POD和发票。这个发票要求是从你货件创建的时间到今天为止的所有数量，但是我一般数量就选择那个货件的发货数量也可以。开的发票一定要真实，可以是普票，发票上面需要有ASIN 和备注补开XX年xx月xx日（时间早于订单创建时间）的货件FBAxx的发票。
一般很快都直接赔偿了。

重庆 • 2025-07-18 1 2

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第四条 悬赏流程
1. 参与回答：乙方可自主选择感兴趣的悬赏任务进行回帖回答。乙方理解并同意，其回答内容一经提交，即视为不可撤销的承诺，除非经甲方同意，不得要求删除。
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第五条 甲方权利义务
1. 甲方有权根据社区规则和管理需要，对悬赏任务及回答内容进行审核、展示、调整或下架。
2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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4. 甲方不对其他用户的行为或发布的信息承担责任，包括但不限于虚假、侵权或误导性内容。
5. 甲方作为本平台自营服务的唯一结算主体，负责用户费用的收取与答主报酬的支付，不存在任何形式的资金代收代付或资金池操作。

第六条 乙方权利义务
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乙方在此作出如下不可撤销的承诺与保证：
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  - 低质与拼凑内容：完全照搬、大幅抄袭或拼凑已有内容，缺乏独立见解与分析。
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  - 欺诈与作弊行为：使用多个账号（马甲）参与同一任务、与他人串通作弊、或进行任何形式的虚假互动。
4. 乙方确认已阅读、理解并同意遵守本社区《用户协议》及所有相关管理规则。
5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
  - 用户通过非甲方授权的方式使用本服务；
  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。