社区 发现 Amazon 【无法进入店铺】老账号长时间未使用，无法...
【无法进入店铺】老账号长时间未使用，无法进入店铺后台，提示联系客户服务。请问有人遇到过类似情况吗，应当如何处理？
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有一个长时间未使用的店铺，近期想要重新使用。由于手机号已经废弃了，于是找了服务商操作移除电话号码的二步验证。移除成功后，提示需要填写信用卡后三位数代码才能进入店铺。填写完成后，依然进不去店铺，也没有任何下一步提示。
目前进入店铺首先显示登陆界面，确定账户名称和秘密后，进入下图所示界面。
点击继续前往“客服”，跳转至如下界面。
请问有人遇到过类似情况吗，应当如何处理？
目前进入店铺首先显示登陆界面，确定账户名称和秘密后，进入下图所示界面。
点击继续前往“客服”，跳转至如下界面。
请问有人遇到过类似情况吗，应当如何处理？
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匿名用户
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还有一种情况是长时间没登录，在登录时触发身份审核，KYC、二审，资质审核、严重点的可能有视频验证，但是一般来说，正常解决掉也能正常进入后台。
目前那您没有显示后台，显示让联系客户，建议也是先联系客户试试，在联系客户服务时，准备好相应账号信息，包括注册邮箱、店铺名称，执照，身份证等，让他们能够快速找到您的账号并帮助您解决问题。
匿名用户
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还有一种情况是长时间没登录，在登录时触发身份审核，KYC、二审，资质审核、严重点的可能有视频验证，但是一般来说，正常解决掉也能正常进入后台。
目前那您没有显示后台，显示让联系客户，建议也是先联系客户试试，在联系客户服务时，准备好相应账号信息，包括注册邮箱、店铺名称，执照，身份证等，让他们能够快速找到您的账号并帮助您解决问题。