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消费者法银行账号验证链接打开报错,提示没有权限无效访问,导致无法上传对账单,店铺被暂停。客服一直没解决,怎么办?

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大家好
 
9月7号,我们新店收到要银行验证的通知,当天就下载了寻汇的对账单,上传了。但是忘了改收款人为个人(对账单模版是公司名),我们收款账号是法人个人。导致第一次审核被拒。
 
9月11号,打算修改后再次上传,点击Bank Account--Verify account---打开就报错了。如下图: 
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231010/e48f562cdb56e356994c7814b36cd326.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20231010/7258adb8385cec18c4622712375c8dfa.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20231010/f2050337e61119410e8f9cac1df33660.png
 
一出现报错的时候,我们就联系客服了。排除了不是主账号的问题,说可能是亚马逊系统bug,就一直等待解决回复。
 
等了快20天,终于等到了中秋前一天被暂停了店铺......
 
  1. 现在帮助页面只能开申诉case,写了无数的英文case都没有回复。
  2. 账户状况 页面“call me now”一直接不通。只接通过一次是10月6号,客服说已经反馈加急给国外的技术团队,让我们3天后电话再跟进。可是现在电话再也打不通了,“call me now”--输入验证码后,就提示抱歉我们暂时无法提供帮助。
  3. 我们还联系的客户经理,也只是说在解决
  4. 还找了服务商,就说我们这个报错很奇怪,还在处理中

 
各种大佬,请问有遇到过类似的问题吗?我们现在还能做什么呢?有靠谱的服务商推荐吗?
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之前看到过类似的问题,都是找客服解决的。针对技术类的问题,官方建议也是要找相关客服。账户状况 页面“call me now”一直接不通,你可以考虑换其它号码试试会不会还是一样有问题。(注意手机不要重复使用,会有关联风险)jeff@amazon.com和  seller-performance-policy@amazon.com 你也可以用账号主邮箱发邮件咨询下。
 
https://assert.wearesellers.com/answer/20231012/b012e7d176cb0722ed9e16c9bc53267b.png
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之前看到过类似的问题,都是找客服解决的。针对技术类的问题,官方建议也是要找相关客服。账户状况 页面“call me now”一直接不通,你可以考虑换其它号码试试会不会还是一样有问题。(注意手机不要重复使用,会有关联风险)jeff@amazon.com和  seller-performance-policy@amazon.com 你也可以用账号主邮箱发邮件咨询下。
 
https://assert.wearesellers.com/answer/20231012/b012e7d176cb0722ed9e16c9bc53267b.png

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