所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉 Amazon账号安全

销售一年多的账号被盗号!!!登录账号出现报错“我们找不到具有该电子邮件地址的账户”,手机号码验证也不行,通过经理查询得知店铺绑定了别人的邮箱了,我该怎么救回我的账号

发帖3次 被置顶0次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动83次 历史交流热度2.94% 历史交流深度0%
如题
账号被盗,如何找回我的账号

说下被盗情况
账号是一年多的老账号,自注册,使用威皮S登录

5.11,修改密码,邮箱收到成功修改密码的邮件,正常登录后台
5.12,下午,发现账号登录不进去了,提示报错“我们找不到具有该电子邮件地址的账户”,当时以为是系统bug,毕竟刚刚改了密码,除了不能登录后台,前台是正常销售产品的。
之后,发现使用邮箱登录显示“我们找不到具有该电子邮件地址的账户”
使用手机号验证也显示不能验证账号信息
至5.24号:这段时间前台店铺都是正常销售的,
5.24号发现链接下架,使用dp+ASIN还能搜到,但是无法销售了

我们找了一位经理帮我们查看账号,反馈说账号和另一个邮箱绑定了,不是我们的邮箱,确定盗号

这段时间我们尝试整理了我们的法人资料,账号相关信息,给亚马逊团队发资料,至今没有回来。
有小伙伴遇到过这种情况吗?可以说说吗
在线等,急急急!!
 
 
我是分割线
 
2021.6.3  
统一回复下:目前确定账号被盗,我们在无法登陆账号之后在站外网站上看到我们销售的产品在做折扣促销,明显对方可以进入账号开始清货了。我们这边向亚马逊多个团队以及美国客服电话联系均失败,没有找回账号。
如果大家还有别的方案和建议,请留言,我们还没放弃申诉
 
已邀请:
你账号被人改了邮箱,你原始邮箱会收到邮件的,如果没收到邮件,应该不是被盗!!有可能是被风控。
如果你确定被盗就发seller-vcac@amazon.com 发邮件过去,说账号被盗,让锁定账号先。
剩下就电话联系美国客服解决了。
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询