因涉嫌侵权导致LISTING 被移除,想改标题五点一直失败。陷入无解死循环,客服说已经帮我更新了标题五点,但是后台默认显示还是老的,到底要咋样才能改成功删掉侵权词

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产品标题误用了侵权词,被机器人扫出来疑似侵权(potential trademark text misuse),官方说法是编辑listing - 删除侵权词24小时后就自动恢复可售了。
 
如题,尝试手动编辑和上架文件刷新都没用(编辑框里是新的,但是上面灰色字默认还是显示老的)。
也尝试过用模板delete 24小时候再update,照样没用。

后来开CASE 让客服帮忙编辑,客服通知更改成功后,另外开CASE 让其他客服查,回复是已经更新,但是灰字那里还是老的标题五点。这种没改成功的也没办法拿去申诉,因为绩效团队只看结果。之前另一位小伙伴也提到过几乎一模一样的情况。在这里:https://www.wearesellers.com/question/52586

现在感觉就是陷入了一种死循环,亚马逊说要改了才能申诉,但是客服改了也不显示最新更新,绩效团队又得看结果。。。。

就是非常简单的想把侵权词删掉,怎么就这么山路十八弯,求大佬们指点迷津
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小熊姐姐weibo熊大跨境创业 - AMZ运营第7年创业合伙第4年中庸易经践行第3年,一直3C类目深耕。欢迎交流学习

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我们产品是苹果周边配件的,有时候经常会被iPhone ,apple之类的商标侵权扫描到,说我们侵权,要求提供苹果授权书七七八八的走流程的绩效通知,导致我们西班牙店铺被封
这里分享一下如何解决店铺被封和解救被封listing的过程:
原理: 说白了,就是要系统真正的认可你真的“改过自新”,“真正的删除了侵权词语”,“真正的不侵权了”才能够解封链接,解封店铺。 就跟这次深圳疫情一样,不过14天,不能解封,即使无新增。
 
那么如何逃开死胡同呢? 说实话确实很废耐心,亚马逊客服有时候一个比一个垃圾,只会照搬话术回复case,解决问题效率很低。
1. 找个品牌授权过的店铺,跟卖这个ASIN,再那边刷新,普通CASE刷新不了,去品牌客服那里刷新。
2. 用表格删除链接,过个把小时然后用那个ASIN重新上传不含敏感词的五点描述,找客服刷新这个五点秒杀,再三让他们确认,他们系统里看到的是和我们后台看到的是一样的
3. 最脑袋疼的办法,如果以上尝试均不成功,就只能表格刷新,模板编号给商详团队刷刷刷。 电话,邮件,在线客服,国内国外客服都尝试个便。
加油?,问题不大,就是跟紧点。

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原理: 说白了,就是要系统真正的认可你真的“改过自新”,“真正的删除了侵权词语”,“真正的不侵权了”才能够解封链接,解封店铺。 就跟这次深圳疫情一样,不过14天,不能解封,即使无新增。
 
那么如何逃开死胡同呢? 说实话确实很废耐心,亚马逊客服有时候一个比一个垃圾,只会照搬话术回复case,解决问题效率很低。
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2. 用表格删除链接,过个把小时然后用那个ASIN重新上传不含敏感词的五点描述,找客服刷新这个五点秒杀,再三让他们确认,他们系统里看到的是和我们后台看到的是一样的
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