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我的listing标题和品牌被篡改,目前我们没有权限改回来。为什么品牌可以轻易被别人修改?除了疯狂找客服还有什么办法能把listing改回来,或者说怎么开case才能准确找到可以处理的团队

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首先请看图,标题变成了简单的两三个词,brand 变成了不认识的:Anivia
 
我打开了后台listing的编辑按钮,里面的信息没有动过,但现在就是不显示我的版本,品牌也还是原来的样子,也是不显示。找了几个亚马逊客服问了说我们不是品牌所有者,因此没有权限更改目前的品牌,可是目前这个listing的品牌所有者是谁?是这个改了我们listing的”Anivia“?这点还在跟他们沟通中。那么问题来了:
 
1.我们的卖家账号本身有品牌授权,品牌名姑且叫”E“,在卖的这个listing的品牌一直是用”E“,为什么品牌可以轻易被别人修改?我试了下就算是跟卖,再试图改品牌名也没成功,对方用了什么手法?
 
2.现在我除了疯狂找客服还有什么办法能把listing改回来,或者说怎么开case才能准确找到可以处理的团队,已经找了几个客服了都没能有个满意的解答,感觉都是在踢皮球。
 
再补充两个问题:
 
3.对方这样做的目的是什么呢?
为了恶搞我的Listing这是一方面,还有一方面是跟朋友探讨后得出的结论,为了跟他其它listing合并从而蹭我已经积累了的rating数和评论,照目前看来,我的listing还是能正常售卖,虽然标题影响转化率,所以应该是为了蹭我的rating?因为我的Listing有800多rating,评分4.6。
 
4.恶意修改的人是品牌“Anivia”的卖家?
这个品牌我去前台搜了下,是能看到有几个listing在标题打这个品牌,但是没有这个名字的旗舰店,店铺名也不尽相同,所销售的产品跟我被改的Listing不一样,但是也是同类目,如果是这个品牌的卖家改了我的listing,那也太明目张胆了吧。想要探讨这个问题是为了找出始作俑者,让这种不正当的竞争行为得到应有的惩罚。
 
6.18更新
刚发完这个帖子的第二天listing就被投诉变狗了,查了一下原因,账户状况那里显示:上架政策违规,帮助页面查ASIN无法显示的原因:侵权。到目前为止,提交了两次POA都没有通过。
 
这几天心情实在烦躁,对恶意竞争行为的愤怒,对亚马逊踢皮球的无耐,对心血被践踏的惋惜等等,这些心情经历过的同行应该能理解。也深知烦躁没有任何作用,只有沉下心想办法才能解决问题。
 
这个帖子我会持续更新直到解决问题为止,如果我申诉成功了,我会把经过和方法具体写出来,以帮助更多的受害者。在没解决之前也希望有热心人能多指点一下,好人有好报!除了打赏,还有红包和请吃饭作为答谢,虽然说这些很俗,但是相比帮忙解决问题这些所谓的答谢根本算不了什么。
 
2022-10-26更新
时隔一年,我再更新这个帖子。当时我是找的服务商帮我们写的申诉信,针对上架违规这点进行申诉,同时也把品牌改回来了,费用是3500。
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dragonor - 房谋杜断

赞同来自: 晴儿 Hui

竞争对手恶搞的老套路了,三年前遇到过:
1,对手通过VC跟卖链接,然后把品牌改成另外一个完全不相干的品牌Anivia。(注:Anivia品牌卖家Game 0305也很无辜,因为并不是他干的)
2,通过后台品牌投诉你侵犯Anivia商标,然后你的后台listing会下架。
目前看来,这个对手还只进行到了第二步,让你下架,但是我经历的有后续操作:
3,然后他自己再次修改品牌,确保没有侵权风险,然后通过他自己的SC跟卖继续售卖(其实也许他早就跟卖上去了,只等把你搞下架再开售),并且是假货。
4,这样的后果就是,他通过你的ASIN赚了一波,然后,你的ASIN就有无数差评,即便是你恢复可售,并且夺回链接,已经无可救药了。
 
现在你最应该做的第一步,就是查到这个VC是谁?

dragonor - 房谋杜断

赞同来自: 晴儿 Hui

竞争对手恶搞的老套路了,三年前遇到过:
1,对手通过VC跟卖链接,然后把品牌改成另外一个完全不相干的品牌Anivia。(注:Anivia品牌卖家Game 0305也很无辜,因为并不是他干的)
2,通过后台品牌投诉你侵犯Anivia商标,然后你的后台listing会下架。
目前看来,这个对手还只进行到了第二步,让你下架,但是我经历的有后续操作:
3,然后他自己再次修改品牌,确保没有侵权风险,然后通过他自己的SC跟卖继续售卖(其实也许他早就跟卖上去了,只等把你搞下架再开售),并且是假货。
4,这样的后果就是,他通过你的ASIN赚了一波,然后,你的ASIN就有无数差评,即便是你恢复可售,并且夺回链接,已经无可救药了。
 
现在你最应该做的第一步,就是查到这个VC是谁?

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