社区 发现 Amazon 刚下店铺四天，就收到了账户停用需要虚拟身...
刚下店铺四天，就收到了账户停用需要虚拟身份验证的通知。。而且是《商业解决方案协议》第3条，您的亚马逊销售账户已被停用。。该怎么解决
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【说在前面，资料全部都是真实的】事情是这样的，我在去年年底找的招商经理下链接注册店铺，但在视频验证时，由于法人年纪比较大，回答问题没回答好，导致店铺被拒了。
之后又了解到可以换新的手机号换新的邮箱再自注册一次，所以在今年五月份的时候我又用同样的营业执照自注册了，这次比较顺利，在5月10号就顺利下号了，也成功扣了月租。但过了四天，也就是5月14日突然就收到了以下店铺被停用的邮件。
有几个问题想问一下大家：
1. 新店铺刚下号违反了协议三的视频验证一般会问什么问题，会问一些很细的问题吗（一个产品都没上架）
2.法人年纪比较大，基础的问答可以进行培训，但是法人讲话有口音，而且涉及到运营的问题比较随机也回答不上来，想知道我是否可以在刚开始视频通话的时候就跟工作人员申请跟法人一起视频呢，这样是否违规？如果可以的话，到时候会要求提供什么文件吗？还有一个顾虑是，我自己已经在经营一个店铺了，如果露面是否会导致我的店铺被关联呢？（因为听说协助人员出镜好像需要提供身份证）
3.我查了一下这个属于是协议三审核，好像是跟欺诈有关，难道是我用同样的营业执照注册了两次被亚马逊发现了吗，那这样的话视频验证不就必死无疑？如果视频验证的时候被问到为什么注册了两次应该怎么回答呢？
4.下图是需要我选择能带的个人身份信息，这个有什么建议吗？现在确定能提供的有身份证，驾驶证，银行对账单，信用卡账单。会不会太少了？如果会的话，还建议提供什么文件进行审核。
5.如果需要我提供水电煤账单，但是账单的地址跟我后台填写的办公地址不一致，抬头是法人的名字，是否能在审核开始前，将后台的办公地址改成账单上的地址呢？这样有什么影响吗？
唉好焦虑啊，明明资料都是真实的但注册还是会一波三折，真的有点绷不住，希望大家能帮帮忙，谢谢了！
之后又了解到可以换新的手机号换新的邮箱再自注册一次，所以在今年五月份的时候我又用同样的营业执照自注册了，这次比较顺利，在5月10号就顺利下号了，也成功扣了月租。但过了四天，也就是5月14日突然就收到了以下店铺被停用的邮件。
有几个问题想问一下大家：
1. 新店铺刚下号违反了协议三的视频验证一般会问什么问题，会问一些很细的问题吗（一个产品都没上架）
2.法人年纪比较大，基础的问答可以进行培训，但是法人讲话有口音，而且涉及到运营的问题比较随机也回答不上来，想知道我是否可以在刚开始视频通话的时候就跟工作人员申请跟法人一起视频呢，这样是否违规？如果可以的话，到时候会要求提供什么文件吗？还有一个顾虑是，我自己已经在经营一个店铺了，如果露面是否会导致我的店铺被关联呢？（因为听说协助人员出镜好像需要提供身份证）
3.我查了一下这个属于是协议三审核，好像是跟欺诈有关，难道是我用同样的营业执照注册了两次被亚马逊发现了吗，那这样的话视频验证不就必死无疑？如果视频验证的时候被问到为什么注册了两次应该怎么回答呢？
4.下图是需要我选择能带的个人身份信息，这个有什么建议吗？现在确定能提供的有身份证，驾驶证，银行对账单，信用卡账单。会不会太少了？如果会的话，还建议提供什么文件进行审核。
5.如果需要我提供水电煤账单，但是账单的地址跟我后台填写的办公地址不一致，抬头是法人的名字，是否能在审核开始前，将后台的办公地址改成账单上的地址呢？这样有什么影响吗？
唉好焦虑啊，明明资料都是真实的但注册还是会一波三折，真的有点绷不住，希望大家能帮帮忙，谢谢了！
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匿名用户
赞同来自: Rory2023
1. 新店铺刚下号违反了协议三的视频验证一般会问什么问题，会问一些很细的问题吗（一个产品都没上架）
虚拟视频(协议3）一般问的问题比较严苛的，附件是我们整理的关于二次视频的问题，里面的试题我们是整合了很多版本的，也有fws提供最新的。你可以安排法人去学习下，切记要熟记于心，不然风险很大。如果邮件里面有写《商业解决方案协议》第3条，这种甚至资金申诉都比较难的。需要注意的是，每次问的问题都不一样，所以多看下不同的视频验证的问题总是好事。还需要根据自己店铺的情况去整理拓展补充题库。但是也不用太担心，目前通过率 已经提升很多了，各种问题也比较全了，服务商也有视频认证的培训，正常好好安排法人培训一两周基本不会有问题。
但是一个不幸中的万幸，安慰一下，因为你的店铺销售历史基本没有了，所以审核人员可以问的问题也会少一点。
2.法人年纪比较大，基础的问答可以进行培训，但是法人讲话有口音，而且涉及到运营的问题比较随机也回答不上来，想知道我是否可以在刚开始视频通话的时候就跟工作人员申请跟法人一起视频呢，这样是否违规？如果可以的话，到时候会要求提供什么文件吗？还有一个顾虑是，我自己已经在经营一个店铺了，如果露面是否会导致我的店铺被关联呢？（因为听说协助人员出镜好像需要提供身份证）
可以陪同出镜，但是需要征求面试官的同意。也不是说陪同出镜说是通过率低，主要是陪同出镜要有证据证明陪同人员和法人的关系。比如结婚证，户口本，社保证明等具有政府公信力的证据来证明运营和法人的关系，以及得征求专员同意才可以安排出镜。看过来不少陪同出镜过审核的（夫妻），这要看资料证明双方关系，以及法人和陪同人员中在视频认证中的整体表现（如果回答自然，问题正确，陪同出镜是没问题的）陪同出境有一个技巧，专员问运营方面的时候，让法人说账号是你运营的，法人只负责产品生产，问审核人员能不能让你一起出镜，然后运营问题可能就问的比较少了。
3.我查了一下这个属于是协议三审核，好像是跟欺诈有关，难道是我用同样的营业执照注册了两次被亚马逊发现了吗，那这样的话视频验证不就必死无疑？如果视频验证的时候被问到为什么注册了两次应该怎么回答呢？
触发的原因有很多种，比如说注册环境，地址资料啥的，也无法明确原因。很多人都是用这种方式重新注册的，如果问到你为什么注册两次，你就说经理让你这么操作的。
4.下图是需要我选择能带的个人身份信息，这个有什么建议吗？现在确定能提供的有身份证，驾驶证，银行对账单，信用卡账单。会不会太少了？如果会的话，还建议提供什么文件进行审核。
身份证，驾驶证，银行对账单，信用卡账单，发票，品牌授权书这些是必问的。
采购合同和物流合同，建议你也备一下。
5.如果需要我提供水电煤账单，但是账单的地址跟我后台填写的办公地址不一致，抬头是法人的名字，是否能在审核开始前，将后台的办公地址改成账单上的地址呢？这样有什么影响吗？
不用给水电煤的，水电煤是二审才需要的，所以这个问题可以忽略。（我们是过了很多视频验证了，帮朋友也过了很多次了）