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ASIN频繁收到买家投诉,但是账户状况没有问题。请问是被人恶意搞了吗?会对我的链接造成影响吗?如何知道是哪个账号投诉的呢?

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同个ASIN最近5天收到了9个买家投诉,都是收到的商品不符合他们的预期或者与您商品信息中的描述未准确匹配,但是只收到业绩通知和邮件。账户状况没有任何问题。请问是被人恶意搞了吗?会对我的链接造成影响吗?如何知道是哪个账号投诉的呢?怎么反击呢?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/9e122b667e921ce177af789d1ad1ec11.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240926/17aafbf3e7f5be1391fbac1b2c10ae58.png
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近期各大账号都出现了对应的绩效通知,竞品投诉的几率比较小,估计亚马逊的系统又改了,把之前显示在买家状况的内容直接通过绩效的形式发出来
猜想亚马逊这么做的目的:提高消费者的购物体验,避免买到的产品货不对版或者是其他问题(强调我们要关注买家之声的内容)
 
建议对策:
收到该提醒认真检查产品是否存在该问题,不管怎样都得稍微修改一下Listing的内容,在系统里留下我们已经针对该问题做了改善,就算后续账号出现问题还能有申诉的理由
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