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亚马逊商品真实性审核,卖家需高度重视!

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大家都知道,亚马逊极其重视消费者权益,对售假行为零容忍。为让买家放心购物,亚马逊投入大量精力,不仅多次大力打假,对平台买家关于产品真实性的投诉也极为重视。涉及的卖家店铺轻则下架链接,重则关闭店铺、冻结资金,甚至可能面临牢狱之灾。可见,商品真实性已然成为每个亚马逊卖家必须重视的问题。 

真实性关店邮件.png


一、触发真实性审核的情况
真实性投诉的来源主要有以下三类:
(1)被亚马逊系统监测到

1.产品是无品牌、商标的产品。
2.产品比较特殊,需要提供特殊资质。
3.产品在刚上架时触发真实性审核,新店铺居多。
4.listing 中的标题、图片、五点描述、包装等包含他人的商标 logo 等,被亚马逊机器人捕捉到进而触发真实性审核。

(2)被品牌方投诉

1.卖家未获得品牌授权,跟卖他人产品遭到品牌方投诉。
2.listing 中的标题、图片、五点描述、包装等包含他人的商标 logo,被品牌方投诉。

(3)被买家投诉

1.商品本身就是假冒商品,仿其他大牌产品,外观极其相似,但详情页含有误导内容,被买家认为是假冒商品。
2.商品的某部分不属于原厂 / 原包装,导致买家误以为收到假冒商品。
3.买家使用商品后认为其与详情页的描述不同,导致买家投诉。
4.买家恶意投诉(竞争对手指使)。

二、规避真实性问题的建议

被标记 “商品真实性” 是较为严重的违规行为,申诉不成功的话,账户资金和库存会被冻结,对卖家损失惨重。所以,亡羊补牢固然重要,但未雨绸缪才是账号行稳致远的核心。
不要卖大牌仿品,非常危险。
从可靠正规的供应商那里采购商品,确保是正品。
产品详情页,包括标题、描述、图片等一定不要用别人的商标。
确保商品信息准确,不要对客户产生误导。
切勿随意改变制造商的包装,客户一看包装不对很容易投诉假货。
有关店铺真实性问题欢迎评论区讨论留言~ 
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bobofan0101 - 最会申诉的女人

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辛辛苦苦好些天,一封邮件回到解放前
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