社区 发现 Amazon 亚马逊严查CPC,我们也不幸中招,我们这...
亚马逊严查CPC,我们也不幸中招,我们这种情况还有救么?8月9日收到亚马逊的邮件通知,内容如下
感谢您长期以来对我们工作的配合,与我们一起解决Policy Violation的问题。 下一步是什么? 我们很遗憾的告诉您,您最后一次提交的资料/行动计划书未能充分解决您账户的问题。 我们已将您的案件转交至亚马逊卖家绩效团队。卖家绩效团队会再一次审核您的账户,待审核完成后,卖家绩效团队将会向您发送一封通知。
针对上述回复,我们还能做些什么来提高申诉通过率的呢? 我们有咨询过亚马逊内部经理,我们账号本身比较干净,就4年前有一次违规(具体是什么已经没有印象了),可能还有希望。目前正在比较忐忑地等待结果。另外,我们这个店铺的品牌有授权给其他店铺,那么如果我们这个店铺不幸被封,会不会影响到其他被授权品牌的店铺安全呢?希望有了解这方面的同行朋友们帮忙分析下。
经过这次事故,我们再次认识到合规运营的重要性。有果必有因,就当我们用自己的教训给大家提个醒。
12 个回复
匿名用户
赞同来自: Alvin90 、 Kevin398
那要加快审核,就是证明cpc报告为真实的,你可以看上面我这个邮件的回复,列举了如何证明,最重要的就是要把这些文件以及实验室的信息,还有和实验室的沟通要以邮件的形式,因为这样才能生成亚马逊指定的msg文件格式
品牌有授权给其他店铺,不幸被封的话其他被授权的也有关联风险,亚马逊现在严查品牌关联的,有授权的后续会被连坐,但是什么时间扫是系统决定,但是基于现在cpc造假申诉成功率还比较高,你及时申诉回来,后续的连坐都会避免的,但是后续合规运营还是需要一店一品牌,不然风险太高
申诉信:
描述事件经过:由于之前做的检测缺少某项测试,导致提交了不正确的报告,xx时间已经与供应商沟通,并且自己联系了cpsc认证的检测机构,重新做了一份报告,说明各次沟通的时间和结果。
1、提供证明合规文件真实性的信息实验室资格查询结果,ISO认证
2、实验室联系人的信息和电子邮件
3、实验室对报告真实性的说明
4、产品检测时间和地址信息
5、与第三方检测实验室的聊天记录、付款凭证、合同等。
合规性文件:CPC、ASTM和CPSIA报告、说明书、产品图片和包装图片
1、寻找正规实验室检测产品,对所有产品的认证流程进行严格把关
2、公司内部已召开会议,今后将仔细核对收到的所有证书,确保真实性和准确性,检查完毕再提交给亚马逊,这里可以附带将会议3、记录作为证据。
4、深入学习和理解亚马逊的各项政策,已经在公司内部开展针对产品合规性政策条款的培训,以提高团队整体的合规意识,同时附上培训现场照片。
5、在与供应商的合作中,将增加明确的质量认证要求条款,确保所有采购的产品都必须通过合规性认证,对于未能满足这些要求的产品,将不会采购。
6、强调自己是真实的卖家:提供品牌证书、产品的增值税发票、采购合同、店铺的feedback页面截图、链接的review评分截图等