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关于新账号EASY ship卖家自配送账号停用的申诉经历分享

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鉴于很多人遇到类似的问题,分享下本人 申诉的经历,仅供参考~账号情况:账号是今年刚注册的新号,还没有开始销售和发货,只建了2个自发货的listing(防止账号没有操作被停用)
7月26日 收到绩效通知和如下的申诉入口
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/3522d7d32add9194c18b6bbade9d24d2.png
准备申诉资料:
联系了账户状况团队,了解需要提交的资料,结合状况团队的建议,自己整理了如下的文件;
身份证正反面
营业执照
后台扣款明细截图
信用卡正反面
信用卡扣款记录截图
收款账户验证文件(PDF,可从第三方收款下载)
订单截图(FBA订单截图365天,FBM订单截图365天,各提供完整页面的截图一张)
我自己在申诉入口提交的位置如下图所示
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/861726c2732f162db09769f8e7f8f5e1.png
并附上自己写的POA申诉信一封(英文,PDF格式)
因为在网上没有找到可参考的申诉信,所以是自己按照绩效通知里面所说的
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history.
也就是“无法验证与您的卖家帐户相关的信息,或者没有收到有关您的列表或销售历史记录”这两方面分别进行阐述解释。
大致内容如下,可作为参考
造成这种情况发生的原因是:
1. 亚马逊无法验证与我们卖家账户相关的信息;
阐述该帐户相关的详细信息(包括账号注册时间,激活时间,信用卡首笔扣款等)并说明已附上相关附件,请亚马逊核查,如需提供其他信息请告知

2. 亚马逊没有收到任何有关列表或销售历史的新信息。
概括我的产品详情和销售历史
1.关于销售产品:创建的产品信息(是否跟卖/自建,asin创建时间等信息,把账号listing信息详细说明)
2.关于物流问题:解释还没有在售和在途库存
3、关于卖家自发货订单:解释未产生订单
再加上简单的行动计划,表明会监控绩效指标之类的,并已根据亚马逊的条件指南完成了所有验证
 
以上资料在7月31日提交后,8月2日收到了亚马逊的审核通知,要求预约视频验证
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/f7bfe9db9cdec8cef701260d6d19df97.png
 
8月2日预约了视频审核后,一直没有收到通知,这个等待时间比较久
在8月24日才收到视频预约成功的绩效通知,这里是需要法人配合视频验证的
https://assert.wearesellers.com/questions/20230828/921d5eea572f397dd35da694d50e3484.png
 
因为视频面试时间是9月份,所以目前也只跟进到这个进度~
PS 如果账号上面有库存,着急上架销售的,建议先考虑安排移仓,这个审核时间拉的比较长,大概1个月
 
----9/11更新---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
因为很多人问申诉POA的思路,我把POA的中文版放在附件了,有需要的小伙伴可以自行下载查看哈,仅供参考~
因为近期很多人自己申诉也碰到触发欺诈审核的绩效了,所以如果账号库存金额较大,或者账号比较重要,不建议自己申诉,一旦被判定欺诈,就很难申诉回来;如果和我一样新账号没发货的也可以试试
 
 
已邀请:
我们这边几个店铺也遇到这个问题了,关键是法人无法联系,估计只能GG了。

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