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关于新账号EASY ship卖家自配送账号停用的申诉经历分享
7月26日 收到绩效通知和如下的申诉入口
准备申诉资料:
联系了账户状况团队,了解需要提交的资料,结合状况团队的建议,自己整理了如下的文件;
身份证正反面
营业执照
后台扣款明细截图
信用卡正反面
信用卡扣款记录截图
收款账户验证文件(PDF,可从第三方收款下载)
订单截图(FBA订单截图365天,FBM订单截图365天,各提供完整页面的截图一张)
我自己在申诉入口提交的位置如下图所示
并附上自己写的POA申诉信一封(英文,PDF格式)
因为在网上没有找到可参考的申诉信,所以是自己按照绩效通知里面所说的
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history.
也就是“无法验证与您的卖家帐户相关的信息,或者没有收到有关您的列表或销售历史记录”这两方面分别进行阐述解释。
大致内容如下,可作为参考
造成这种情况发生的原因是:
1. 亚马逊无法验证与我们卖家账户相关的信息;
阐述该帐户相关的详细信息(包括账号注册时间,激活时间,信用卡首笔扣款等)并说明已附上相关附件,请亚马逊核查,如需提供其他信息请告知
2. 亚马逊没有收到任何有关列表或销售历史的新信息。
概括我的产品详情和销售历史
1.关于销售产品:创建的产品信息(是否跟卖/自建,asin创建时间等信息,把账号listing信息详细说明)
2.关于物流问题:解释还没有在售和在途库存
3、关于卖家自发货订单:解释未产生订单
再加上简单的行动计划,表明会监控绩效指标之类的,并已根据亚马逊的条件指南完成了所有验证
以上资料在7月31日提交后,8月2日收到了亚马逊的审核通知,要求预约视频验证
8月2日预约了视频审核后,一直没有收到通知,这个等待时间比较久
在8月24日才收到视频预约成功的绩效通知,这里是需要法人配合视频验证的
因为视频面试时间是9月份,所以目前也只跟进到这个进度~
PS 如果账号上面有库存,着急上架销售的,建议先考虑安排移仓,这个审核时间拉的比较长,大概1个月
----9/11更新---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
因为很多人问申诉POA的思路,我把POA的中文版放在附件了,有需要的小伙伴可以自行下载查看哈,仅供参考~
因为近期很多人自己申诉也碰到触发欺诈审核的绩效了,所以如果账号库存金额较大,或者账号比较重要,不建议自己申诉,一旦被判定欺诈,就很难申诉回来;如果和我一样新账号没发货的也可以试试
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青田稻花禾子风
赞同来自: kkk111 、 太平洋隐没红太阳