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您好! 我们很遗憾地通知您,我们无法验证您的身份和/或无法验证您在视频身份验证期间提供的文件。您的账户将被停用,您将不能在 Amazon.com(亚马逊)上进行销售。 谢谢 我们随时为您提供帮助

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7号一开始来了一个验证 需要https://assert.wearesellers.com/questions/20240613/dc8ec0b0056cdf128244bc73cc17ee16.png

微信截图_20240613221235.png

后面显示验证不通过  都是法人自己弄的  拍摄身份证正反和人脸识别      有大佬知道后续的怎么申诉吗 这个店铺太重要了
亚马逊真是无语 都是真实的资料 没有任何绩效 还来这个问题
已邀请:
现在增强型视频审核,由人工视频审核改为面容+身份证出示录像识别审核了。
你的法人没通过,大概率是验证过程细节配合问题。

面容验证细节步骤参考:
https://assert.wearesellers.com/answer/20240614/53129e656ea59823b6702dfcdea49065.png
面部视频验证的差异在于第七步:
https://assert.wearesellers.com/answer/20240614/f305a2d59ebba80cf8e9a856f91f77d9.png
 
“拍摄面部照片” 和 “录制面部视频”功能有什么区别? 
若您选择 “拍摄面部照片”,那么亚马逊将使用面部识别技术完成您的身份验证;若您选择"录制面部视频 ”,那么将由亚马逊员工审查视频以验证您的身份。请注意,这两种验证方式都无需预约。但如果您选择“拍摄面部照片 ”,那么您的审核过程会更加快速高效,因为“录制面部视频 ”需要等待亚马逊员工进行审核。

使用“录制面部视频 ”功能有哪些软件或硬件要求?
亚马逊支持电脑以及移动设备进行验证,您可以在验证过程中切换设备。但请确保以下要点:
您的设备有可正常使用的前置摄像头。
网络连接稳定可靠。
如果验证过程中拍摄的照片或视频像素较低,您将会看到系统提醒可以再次尝试验证。

什么是有效的身份证件?
您应该提供带照片的有效身份证件原件,必须显示您的照片、全名、出生日期、有效期(如果适用)和签名(如果适用)。确保带照片的身份证件中的照片与您的相貌相符。

参考以上信息,之前经理发来的验证细节,看看哪些方面出现问题了,因为如果你的法人和身份证都是真实有效的话,那大概率是操作细节问题了,录制不到位,导致被判审核不通过。
目前你需要联系账号团队(或者账号状况的保障计划,做进一步申诉咨询,估计会要求提供更多的信息资料,包括但不限于:身份证、营业执照、信用卡账单、银行对账单、地址水电账单等。

其他申诉渠道:
jeff@amazon.com
seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
seller-identityverification-cn@amazon.com  视频认证预约
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