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急急急!!配件类商品被投诉商标侵权导致被下架!Listing表达写的都是兼容于、适用于某某品牌,请问如何才能将产品申诉回来?

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店铺销售的是配件类产品,Listing用的都是fit for Sony,compatible with Sony等不涉及侵权的表达方式。
但是却收到被投诉商标侵权下架的邮件,对方的投诉邮件中提到他们是Sony的独家经销商,说我们文案中提到了Sony,属于侵权卖假货,并且误导了顾客。

去前台看了同类目一模一样的竞品,全部都没有被下架,只有我店铺的产品被下架了。目前这个商品的排名做到了Top10左右,怀疑是受到了竞争对手的恶意攻击。

在账户状况申诉了很多次,一直都被拒绝,每次回复的都是一模一样的模板。在账户状况页面也打了很多电话联系专员,但是没有得到很好的帮助。去普通Case页面找客服寻求帮助,都是踢皮球说自己没有处理权限,让我去账户状况申诉。
 
求助,如何能将我的产品申诉回来?
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1 找你的产品的供应商厂商询问是否有产品的具体参数,以及适用于某品牌的检测证明文件,也得到品牌的授权。
2 链接还有编辑权,先删除侵权的内容,再去申诉,申诉的方向承认是员工的过失,员工参考前台某个或某几个同样产品的文案(附带ASIN)来编写自己的文案,没有意识到这是一种侵权的行为,后面再写当前采取的措施,例如主动联系某品牌来解决,并对由此造成的不便表示最诚挚的歉意。我们还要求澄清侵权的具体问题,正在等待他们的答复,我们还实施了严格的内部控制,加强了培训和程序以防止未来出现此类问题。说明店铺从开店到目前运营具体情况,账户绩效各方面都良好,我们重视与亚马逊的关系,并致力于确保任何问题都能得到及时有效的解决。
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1 找你的产品的供应商厂商询问是否有产品的具体参数,以及适用于某品牌的检测证明文件,也得到品牌的授权。
2 链接还有编辑权,先删除侵权的内容,再去申诉,申诉的方向承认是员工的过失,员工参考前台某个或某几个同样产品的文案(附带ASIN)来编写自己的文案,没有意识到这是一种侵权的行为,后面再写当前采取的措施,例如主动联系某品牌来解决,并对由此造成的不便表示最诚挚的歉意。我们还要求澄清侵权的具体问题,正在等待他们的答复,我们还实施了严格的内部控制,加强了培训和程序以防止未来出现此类问题。说明店铺从开店到目前运营具体情况,账户绩效各方面都良好,我们重视与亚马逊的关系,并致力于确保任何问题都能得到及时有效的解决。
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