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违反政策警告-违规内容是链接后台search term的全部字段,咨询了账户专员,但都无法明确解释具体的违规原因或关键词(自查无违规词)。历时两个多月,更换两个知名服务商申诉十余次未果,下一步该怎么走

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本店自2023年10月26日收到第一封业绩通知(见图3,图4为翻译版),邮件最下方的违规内容是链接后台search term的全部字段。由于已加入账户状况保障计划,便多次电话咨询了账户专员,但都无法明确解释具体的违规原因或关键词(自查无违规词)。
 
截至1月4日,自行申诉2次,加上两个知名服务商申诉总共11次皆被拒,被拒原因见图5(除了缺失的信息有出入,被拒邮件的内容基本差不多,虽然邮件中提到20天停用店铺,但尝试闲置20天后店铺无异常),服务商有尝试站外联系各种团队邮箱也无果。
 
问:
1)接下来是否让服务商继续尝试申诉(或者有更好的方法),担心封店?
2)还是放着不管,等它自行消除。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240109/38d31dcf83b898274919f9494a0b6798.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240109/23f5acf37477e38bcfa9949954cfae10.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240109/57352ec2ee6b7b1d1cf2dec3fd0f3589.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240109/a93f8e873f356eb59f83d0e120da7c39.png https://assert.wearesellers.com/questions/20240109/07efd65eea39e1a78c35e52872b4db3f.png
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你加入账户保护计划,这个一般不会直接封你店,然后对账户影响的评级是低。但是邮件也确实提及了后续会封店的情况 (我们有一个号因为关联说72小时封店,过了大半年之后才封的),那么还是要申诉的。知名的fws申诉的案例多,但是也存在申诉人员质量参差不齐,以及对部分案例专注度不够多的情况。你可以考虑换其他的申诉fws去安排申诉。
 
如果确定是search term的字段侵权,你可以把search term内容全部删除之后再去申诉,对于流量来说,如果是老品基本没有影响的。前面申诉一直不过,后面申诉的难度会越来越大。所以账号需要每天即使提款,也要做好账号转移的准备。
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你加入账户保护计划,这个一般不会直接封你店,然后对账户影响的评级是低。但是邮件也确实提及了后续会封店的情况 (我们有一个号因为关联说72小时封店,过了大半年之后才封的),那么还是要申诉的。知名的fws申诉的案例多,但是也存在申诉人员质量参差不齐,以及对部分案例专注度不够多的情况。你可以考虑换其他的申诉fws去安排申诉。
 
如果确定是search term的字段侵权,你可以把search term内容全部删除之后再去申诉,对于流量来说,如果是老品基本没有影响的。前面申诉一直不过,后面申诉的难度会越来越大。所以账号需要每天即使提款,也要做好账号转移的准备。
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