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在知无不言，如何提问才能让大佬们更好给你准确答案
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2023马上就过去了，今天回过头看了一些熟悉的和不熟悉的朋友问过的一些问题
有些问题很难我也不懂答案，有些简单，但最多的是没法回答
今天聊一个话题
如何，问出一个有效的问题
举一个典型的例子
XX产品能不能做，广告要怎么打
朋友，我怎么回答你呢
这个产品我都没了解过市场，也没有有任何数据分析，更不了解你的情况
朋友，你想让我怎么回答你
我连你是男是女，是有钱砸还是没钱，有什么资源和经验都不了解
就算我很熟悉这个产品的玩法，也能大概率推起来
我跟你说完，你敢信，敢去做吗？朋友
你有没有好的工厂资源，跟同行有什么竞争力，准备多少钱去推这个产品，有多少人负责这个产品，打算推多久，打算推到什么位置，站内外资源有多少等等
你一个笼统的问题，让我瞬间想到了N多个问题
你什么背景我都不清楚，我用什么回答你，我的朋友
不管是问我还是问哪个牛逼大卖
你笼统的提问就得到笼统的回复
除非专业割韭菜的镰刀手跟你说
来我这，包你赚
我真怕说几句话弄不好把你带坑里
到时逢人就说我小垃圾，让我赔钱
所以朋友，当遇到做决策或者建议的时候，你们要做的不是随便在微信上随便找个群或者找个人问答案，没有人比你更清楚你的问题，你需要做的就是把问题拆解
很多时候问题拆解完了，你也懂答案是什么了
就算自己没明白，拆完了拿着背景细节去问人
别人起码多点信息，才能更好帮到你
你提问题的目的是想让对方帮你做决策
你觉得对方的经验丰富，可以帮你做更准确的判断
但是朋友，借用别人脑子简单，做完美判断难
实际上谁也也不能帮你做完美的决策
不是他不牛逼，他很牛逼是大卖很有经验
但是你们存在信息差，他不是你，不了解你真实的情况
单凭几个信息根本解决不了你的问题
你要尽量把问题的背景信息做到详细，让他能明白你的状况
如果没有，姐夫贝佐斯来了都帮不到你
就比如用问得最多的广告来打比方
“ACOS太高怎么办”“先打自动广告还是手动广告”“先推大词还是长尾词”“是做精准还是词组还是广泛”“预算要怎么给，竞价怎么给”
其实每次看到这些问题我头都大，想回但又不知道怎么回
“ACOS太高怎么办”
我都不清楚你产品是新品还是老品，单价多少，竞价多少，利润多少，排名多少，订单比例如何，这个关键词的自然排名如何，你投放的目的是什么，页面是否优化好，跳出率高不高，评价好坏几分等等
噢，我亲爱的朋友，我能怎么办，只能让你把广告关掉就不高了
“先打自动广告还是手动广告”
我都不清楚你产品适合什么流量，是商品页面流量还是搜索结果页流量，市场大小如何，关键词竞争大不大，是想跑词还是想推关键词排名等等
噢，我亲爱的朋友，只能让你先去了解一下亚马逊不同广告都能去到的哪些位置，然后找到合适的位置，列出能去到这个位置的广告，算出哪个广告投放性价比更高
“先推大词还是长尾词”
我都不清楚你这个产品市场容量多大，搜索量都有多少，关键词竞争如何，你当前排名和销量如何，广告预算多少，库存多少，目标是冲到什么排名，打算多久，产品有无淡旺季，甚至于适不适合做广告，是否别的推广方法更划算等等
所以，我的朋友
不是我不想帮你，是没办法啊
就像你问我充电宝能不能搞，我不能说不能搞啊
说不定你有大几十亿预算，产品有安克都没有办法超越的功能
或者资金完全充足，供应链资源和推广资源都有，还有专业的运营团队，就想在红海类目做个小类目前100名，我能说红海没法做吗？
不是让你流水账什么都说
你要想明白，哪些东西是会关联到你问题的信息
每增加一个信息，答案都是不一样的
就像很多朋友问我什么产品可以做
我只能说什么产品都能做，不违规就行
因为我都不知道你屁股有多大，只能买中码内裤送你
如果你很清晰的跟我说你的情况，有哪几个品有意向，我倒是可以给你分析分析，说不定你自己都用不上我，你把问题点都列出来以后，你自己就能知道答案是什么
很多时候大家都乐于助人，只是不知道怎么帮你
不清不楚的问题，害怕自己的答复让你万劫不复
谁不想在人前装个逼显摆显摆呢
比如你提的问题够精准，刚好我也懂答案
那我不高低给你表演一下，我是会憋坏的。
有些问题很难我也不懂答案，有些简单，但最多的是没法回答
今天聊一个话题
如何，问出一个有效的问题
举一个典型的例子
XX产品能不能做，广告要怎么打
朋友，我怎么回答你呢
这个产品我都没了解过市场，也没有有任何数据分析，更不了解你的情况
朋友，你想让我怎么回答你
我连你是男是女，是有钱砸还是没钱，有什么资源和经验都不了解
就算我很熟悉这个产品的玩法，也能大概率推起来
我跟你说完，你敢信，敢去做吗？朋友
你有没有好的工厂资源，跟同行有什么竞争力，准备多少钱去推这个产品，有多少人负责这个产品，打算推多久，打算推到什么位置，站内外资源有多少等等
你一个笼统的问题，让我瞬间想到了N多个问题
你什么背景我都不清楚，我用什么回答你，我的朋友
不管是问我还是问哪个牛逼大卖
你笼统的提问就得到笼统的回复
除非专业割韭菜的镰刀手跟你说
来我这，包你赚
我真怕说几句话弄不好把你带坑里
到时逢人就说我小垃圾，让我赔钱
所以朋友，当遇到做决策或者建议的时候，你们要做的不是随便在微信上随便找个群或者找个人问答案，没有人比你更清楚你的问题，你需要做的就是把问题拆解
很多时候问题拆解完了，你也懂答案是什么了
就算自己没明白，拆完了拿着背景细节去问人
别人起码多点信息，才能更好帮到你
你提问题的目的是想让对方帮你做决策
你觉得对方的经验丰富，可以帮你做更准确的判断
但是朋友，借用别人脑子简单，做完美判断难
实际上谁也也不能帮你做完美的决策
不是他不牛逼，他很牛逼是大卖很有经验
但是你们存在信息差，他不是你，不了解你真实的情况
单凭几个信息根本解决不了你的问题
你要尽量把问题的背景信息做到详细，让他能明白你的状况
如果没有，姐夫贝佐斯来了都帮不到你
就比如用问得最多的广告来打比方
“ACOS太高怎么办”“先打自动广告还是手动广告”“先推大词还是长尾词”“是做精准还是词组还是广泛”“预算要怎么给，竞价怎么给”
其实每次看到这些问题我头都大，想回但又不知道怎么回
“ACOS太高怎么办”
我都不清楚你产品是新品还是老品，单价多少，竞价多少，利润多少，排名多少，订单比例如何，这个关键词的自然排名如何，你投放的目的是什么，页面是否优化好，跳出率高不高，评价好坏几分等等
噢，我亲爱的朋友，我能怎么办，只能让你把广告关掉就不高了
“先打自动广告还是手动广告”
我都不清楚你产品适合什么流量，是商品页面流量还是搜索结果页流量，市场大小如何，关键词竞争大不大，是想跑词还是想推关键词排名等等
噢，我亲爱的朋友，只能让你先去了解一下亚马逊不同广告都能去到的哪些位置，然后找到合适的位置，列出能去到这个位置的广告，算出哪个广告投放性价比更高
“先推大词还是长尾词”
我都不清楚你这个产品市场容量多大，搜索量都有多少，关键词竞争如何，你当前排名和销量如何，广告预算多少，库存多少，目标是冲到什么排名，打算多久，产品有无淡旺季，甚至于适不适合做广告，是否别的推广方法更划算等等
所以，我的朋友
不是我不想帮你，是没办法啊
就像你问我充电宝能不能搞，我不能说不能搞啊
说不定你有大几十亿预算，产品有安克都没有办法超越的功能
或者资金完全充足，供应链资源和推广资源都有，还有专业的运营团队，就想在红海类目做个小类目前100名，我能说红海没法做吗？
不是让你流水账什么都说
你要想明白，哪些东西是会关联到你问题的信息
每增加一个信息，答案都是不一样的
就像很多朋友问我什么产品可以做
我只能说什么产品都能做，不违规就行
因为我都不知道你屁股有多大，只能买中码内裤送你
如果你很清晰的跟我说你的情况，有哪几个品有意向，我倒是可以给你分析分析，说不定你自己都用不上我，你把问题点都列出来以后，你自己就能知道答案是什么
很多时候大家都乐于助人，只是不知道怎么帮你
不清不楚的问题，害怕自己的答复让你万劫不复
谁不想在人前装个逼显摆显摆呢
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那我不高低给你表演一下，我是会憋坏的。
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劳伦斯杨杨 - 亚马逊广告投放师
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"能问出好问题的人，其实自己也大概率能找到答案"
问题提的好，就已经解决了一半问题，剩下的稍微有个人引导一下，完全就能自己得出答案。提出一个好问题本身就是解决问题的重要的一部分，这说明在提问前我们首先做出了自己的思考。
“一个问答过程，是两个头脑在思考和交换信息的过程。而一次好的问答，一定是两个大脑所付出的努力是对等的。”
我经常遇到陌生的卖家网友抛给我一个甩包袱式的问题：
“杨杨啊，我的广告开了三天，不出单，我该怎么办呀”
“杨杨啊，之前广告表现还可以，现在ACoS突然变高了，是什么原因啊”
“杨杨啊，广泛组和精准组我该开哪个啊”
“杨杨啊，......”
每次遇到这类问题，我都会觉得脑壳疼。
首先呢，问题描述的很模糊，看似提出了一个问题，但其实什么也没问，对方根本没有Get到你的痛点，也不知道怎么帮助你。
其次呢，我会觉得我的（脑力）劳动付出并没有受到尊重，我乐于和大家交流广告问题，不代表我喜欢当一个被白嫖的免费劳动力。
“交流”重视一个有来有往，我愿意和大家一起通力合作，找出一个问题的答案，这个过程中，你收获了解决问题的方法，我积累了更多的案例，这才是双赢，而不是我仅仅单方面的输出。
和某一个问题的解决方法相比，我们更需要的反而是解决这一类问题的方法论，这里就分享一个关于如何提问的方法论：SCQA提问法：
S：Situation——事情的发生场景，这个很重要，能让对方迅速了解问题背景
C：Complement——事情的发展和目标冲突了，这个能让对方迅速明白你的目标（痛点）是什么
Q：Question——你想解决一个什么样的问题？
A：Answer——得出的答案，如果解决不了，那就交给对方来解答。
我们就拿开头遇到的问题来做个示范：“之前广告表现还可以，现在ACoS变高了，是什么原因”
换成SCQA的方式再问一次：
S: 我有个产品客单价30刀，广告组之前表现还可以，每天150的花费，80次点击（数据充足），转化率平均30%，ACoS 20%左右（这个数据确实还行），最近三天ACoS突然飙到了60%，变成了原来的三倍；
C：我们什么广告操作都没做，但是广告突然就变差了，CPC没太大变化在1.8-2.2之间徘徊，Listing也没来差评，但是广告转化现在只有10%了（什么都没操作，但是广告变差了，这就是矛盾点）；
Q：可能是哪些原因，以及该如何解决ACoS高的问题呢（想找到问题原因，并降低ACoS）？
这样的提问，是不是感觉问题整体就清晰多了。用具体的数据指标代替了模棱两可的形容词（例如广告表现好/不好这种抽象的表达）既完善了问题背景，又明确了需求，而且从这个细节也能感到对方在很认真的思考问题，甚至还用心的进行了初步的排查（CPC的变化，有没有来差评等等），至于没发现原因，那可能还是经验不足导致的。
一般遇到这种提问我会很愿意向Ta分享自己的经验，既能帮到对方，又能再次验证自己的经验，最重要的是，这个交流过程很高效，很省时间哎。
而且我相信，经常用这种方式提问的人，将会以很快的速度成长，随着经验的增加说不定很快我就要拿着自己的问题去向对方请教了。
这个真不夸张，人和人之间的智商差距真的很大么，其实我觉得还好，最大的差距是思维方式的差距，而思维方式的差距是可以通过后天的刻意练习去弥补的。
对了，关于这个问题的答案，如果没有对方完善的细节，我差不多也是要从头走一遍，然后一个一个去排查的，现在我可以接着Ta的思路继续分析（省了老大力气了）：既然自己的产品各方面都排查了没有问题，那就很有可能是竞品在搞事情抢你的订单。
这个”竞品“，可能是你看得见的，例如小类前100，你的排名在下降，它的排名在上升；也可能是看不见的，小类100名之外，但其还是比之前的排名提升了；
竞品可能是一个，也可能是多个，这种情况想要验证，就要隔三岔五去看下关键词下的广告排位，而且要多看几个重要的关键词，以及我们自身详情页的广告位（SD广告，SP广告）也都要多看看，我相信总能发现点蛛丝马迹的。
因为客户的需求不可能凭空消失，只会发生转移（是转化率降低了，不是流量减少了，所以只要不是刚过完大促市场低迷，那就一定是竞品在抢你的订单）
所以的我对这个问题的推测是有一个或者多个竞品在低价螺旋，或者是跑活动抢掉了你的订单。
遇到这种情况，我的解决方案是，要么跟，要么忍，如果有资金实力那就跟进，大家一块螺，螺不起的，那就等对方活动结束，这个过程中，我们可以做一些广告流量闭环的措施以减少一些影响（找一些自己的同类型产品用SP和SD的Targeting广告打自己，把产品相关页面的广告位占住），如果不考虑订单的减少，单纯只想降低广告ACoS，那就直接降价，用价格去对冲降低的转化率。
最简单的问题才是最复杂的，因为范围太大，不聚焦，所以宽泛的问题往往只能得到宽泛地回答，抽象的问题就只能得到抽象的答案，希望大家和别人交流时多多注意这个问题。
有时候卖家们即使能自己得出答案后，因为不确定答案是否正确，总感觉需要有个所谓的“权威人士”帮助自己坚定下信心才行，但有哪位“权威人士”能比亲手经历案例的自己更了解实际情况呢？希望大家不断积累案例，总结规律，让自己早日成为自己心中的这个“权威人士”。