社区 发现 Amazon 测评遇到买家,申请退款了然后发站内信说没...
测评遇到买家,申请退款了然后发站内信说没收到钱,怎么办怎么办~如果买家拿着与服务商的沟通记录去向亚马逊投诉怎么办呢,我们需要做哪些操作防止店铺嗝屁呢?
买家给了好评(现在还在),但是申请了退款,亚马逊退给他了。然后服务商给我们退了钱,也就没有给那个买家付款;
现在买家给我们发站内信说没收到钱,大致意思是“有人让我给你们好评,我能得到钱,但是现在没有收到钱”,提到了review/refund这些词……
服务商现在去找买家沟通了,但还没回音……
求问:
需要回复买家吗?如何回复及处理这件事呢?(不敢测评了,这个产品本来也就做了1单……)
如果买家拿着与服务商的沟通记录去向亚马逊投诉怎么办呢,我们需要做哪些操作防止店铺嗝屁呢?
感谢~
10 个回复
匿名用户
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你可以跟买家沟通说:“我们没有发出过你说的那些任何行为,你可能被别人欺骗了,对你遇到的事情我也感到很抱歉。 我在后台有看到你已经申请退款,并以成功退款了,也没有对你造成很大的损失。希望你以后不会再被这些忽悠了。”
只要不是你跟买家沟通就好,一般买家不会投诉的。
匿名用户
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你可以跟买家沟通说:“我们没有发出过你说的那些任何行为,你可能被别人欺骗了,对你遇到的事情我也感到很抱歉。 我在后台有看到你已经申请退款,并以成功退款了,也没有对你造成很大的损失。希望你以后不会再被这些忽悠了。”
只要不是你跟买家沟通就好,一般买家不会投诉的。