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亚马逊账户正常 listing正常 但是资金全部被预留!请大家警惕以及有好的律师也可以推荐

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2022.8月开始有收到一个来自尾号为Sedgwick的索赔邮件,声称我的一款产品导致客户受伤,有具体的订单内容,客户在2020年购买的,向我索赔超过2.5w美金的费用。我马上检查自己的账号以及链接,怀疑是诈骗就没有理,然后在8月到11月期间发了五封邮件,都是同款内容,最后一封加了一个律师函。具体邮件内容我放在附件里。
然后时间来到2023.2月,后台收到一个绩效通知,说付款被hold,要解决这个产品,最后给我一个律师邮箱jfeldbeinvinderman@perkinscoie.com,然后资金都被冻结,期间我一直不知道是怎么回事,打了n个账户专员的电话,都是说账户没问题,然后转接到相关团队最后到不了了之。
这个Sedgwick是国外一个索赔机构,客户花很低的成本找他处理,然后他再找流氓律师对中国卖家进行敲诈,这期间最主要的是我的店铺所有的一切都是正常的,链接也是正常出单,所有很多信息我都不知道。
目前的状态:目前基本清楚了他们目的就是要钱,我在和对方律师沟通中,如果确实是受伤我可以赔偿,等他回复
我发帖子的目的是请各位同行警惕,如果有相同情况的可以拉个微信群讨论下,我把帖子里和我一样的情况的姐妹的链接收集到下面大家可以看看

https://www.wearesellers.com/question/62211
https://www.wearesellers.com/question/62326
https://www.wearesellers.com/question/36144
https://www.wearesellers.com/question/47629
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第一,你要确认是否是临时冻结令造成的资金预留,如果是,这种情况不建议你直接跟律师沟通,一来律所不会花太多的时间去跟你协商沟通的,二来你没办法测探到对方的最低接受金额,建议找专业的服务商去谈判
第二,如果是临时冻结令造成的冻结,2月份收到的邮件,那你要抓紧时间去和解,不然一旦缺席审判,你的资金拿不回来的同时账户也会不可使用了;
第三:如果是平台方面冻结的,这种情况,你看是侵权方面造成的还是产品安全方面造成消费者损失引起的,这种可以通过申诉或沟通去进行解封资金
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