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大件产品从海外仓发货,UPS追踪信息显示“包裹被拒收,其将被退回发件人”,这是谁的责任?

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1.责任是海外仓服务商吗?但是没有证明显示 服务商把客户的地址或者电话搞错了。
2.可以让客户承担责任吗?客户开AZ已经获得了亚马逊的全额退款。我们是否可以通过申诉获得一部分赔偿呢?需要提供哪些证明材料?
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这种事我们也遇到过,先说答案,无法申请到赔偿。
1、ups轨迹是否出错,如果是服务商把地址弄错了被拒收,这种情况你才能让服务商赔偿。如果地址电话正确,那服务商没错。问题出在物流商或客人。
2、客人未收到货物,退款很正常。而且AZ已经判你们输,申请赔偿成功的可能性不大。你们能够提供的唯一资料也就只有ups物流配送被拒了。这点可以确定,但不足以支撑你申诉成功,因为客人有可能说我没拒收但我没收到包裹,物流商会说他确实拒收了,但没有证据,事实就是客人没有收到包裹。这个az依然会判给你。所以这个亏,基本得吃。
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