社区 发现 Amazon 货物被亚马逊仓库拒收了两次,现在还不知道...
货物被亚马逊仓库拒收了两次,现在还不知道是什么原因,有什么途径可以查出是什么原因拒收的吗?现在库存最高使用水平受限了,建立不了新的货件发货了……
第一次货件被拒收
第一次货件被拒收问了亚马逊客服给到的答复,点开货件后确实看到是未完成状态,然后就点击完成货件,打算点击完成货件后,在去问亚马逊客服
一开始理解错意思了,以为说的是包装箱最长边超过25inch了,聊天结束后意识到说的是亚马逊库存最高使用水平超了,这批货是5-15号发的海运,当时库存最高使用水平是没超的,后面6-18号海运发了另外一批货,导致亚马逊库存最高使用水平超了,但是在7-1的时候我们又问了下超容量后,如果货物在途中了,亚马逊会怎么处理这批货,亚马逊给到的回复是会正常接收的。
货件追踪编码需要用表格上传,但是由于物流合作方那边提供不了每箱对应的追踪编码,这个就没有办法填写了,逐一添加,下面没有出来可填写方框
再次问了下客服,得到了下面的回复,说的很模糊,没有说明白具体原因
7-1再次问了客服,确定不会因为超库存容量被拒收,我们就跟货代再次配送
因为货件被退回物流合作方海外仓,海外仓工作人员办事效率问题,导致这批货8-5号才进行二次派送,然后8-13号收到了第二次拒收通知,刚好货件在8-13号显示完成了
二次拒收后问客服给到的回复就是要我们联系承运商,因为库房都会告知承运商拒收的原因的,而承运商给到的答复也是一些官话,没有任何有用的信息
UPS给的答复
我们包装箱信息
我们也通过各种帖子了解到,最好是跟物流合作方沟通,看是否可以联系上揽收员,或者派送员,但是给到的回复是无法联系
二次派送的地址物流合作方那边给到的答复是正确的
第一次拒收的时候要物流合作方检查了是否包装箱有严重破损,确认了没问题才派送的,但是他们没有检查箱子标签
问题
还有其他的办法或途径可以查到拒收的原因吗?
现在库存最高使用水平受限了,建立不了新的货件发货了,但是这批货还是需要派去亚马逊仓的,所以想问下有没有之前成功过提高库存最高使用水平案例,可以借鉴一下呢?
现在这批货如果考虑重新派送,需要要国外工作人员重新包装吗?
9 个回复
匿名用户
赞同来自: 晕眩的小苹果 、 MrbeHalo 、 Pluto11
后台重新创建一个货件,让海外仓重新换外箱标入仓
如果已经没有库容,选择一个库存多的Asin,用多渠道配送,选择保留,一次最多可以弄250个数量,同时打开多个窗口操作多渠道配送,这样一次可以弄250*N个库存。新建货件,等待系统库容减去多渠道那部分库存,新的货件就可以正常创建。
创建成功后,下载好外箱标,给到海外仓帮忙换外箱标尝试重新入仓。