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FNSKU标签被亚马逊私自更换怎么办?一开始以为工厂贴错标,后来客户反馈的图片我发现我的标签是被亚马逊的标签覆盖了,让他们重新贴标他们也不肯 让我移除?

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我的一个货件有2个变体 他们都是一样的包装盒,一个是黑色一个是蓝色
然后蓝色的发了432个 但是接收0,黑色多出来432个
一开始以为工厂贴错标,后来客户反馈的图片我发现我的标签是被亚马逊的标签覆盖了
开启调查后 ,库房发来的图片也是被亚马逊标签覆盖的产品都是错误的产品。
我不明白他们为什么要更换我的标签
我的标签贴的好好地  !
总不能因为包装盒一样 他就判定我蓝色的是黑色产品 就私自更换为黑色产品了吧
让他们重新贴标他们也不肯 让我移除,我该怎么办
明明是他们的错误 他们也不解释为什么我的产品覆盖了他们的标签
11120221213163931.png

更新:已解决
疯狂开case 指责他们的错误 他们给我换回来了部分产品
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和楼主也是同样的情况,还导致链接来了N个差评,一直怀疑是工厂,后面也是让仓库调查,仓库调查说一切正常,连图片都没给我,我们就把三个SKU(因为三个SKU包装都一样,只是产品组合不同),全部移除到海外仓,海外仓拍照过来的时候,比你的还惨,一个盒子被贴了2个不同的FNSKU,等于加我们自己贴 的一共有3个,开CASE没用,国内客服对于这种事完全不起作用,而且你申请赔偿也无门,他们会让你证明这个标签是他们贴的这个才难,所以最后无奈只能移仓,发生这种情况我们碰到了两次,两次都是因为这个产品混合发了一个FBA计划,导致这些产品被重复贴标签,所以后来发货的时候,都一个产品一个独立FBA计划,就避免了这个问题。
赔偿的东西没有证据,拉扯太多,对于我们卖家我们不好,随时判卖家欺诈那才麻烦,影响不大移仓换标是最快最省钱的事。
和楼主也是同样的情况,还导致链接来了N个差评,一直怀疑是工厂,后面也是让仓库调查,仓库调查说一切正常,连图片都没给我,我们就把三个SKU(因为三个SKU包装都一样,只是产品组合不同),全部移除到海外仓,海外仓拍照过来的时候,比你的还惨,一个盒子被贴了2个不同的FNSKU,等于加我们自己贴 的一共有3个,开CASE没用,国内客服对于这种事完全不起作用,而且你申请赔偿也无门,他们会让你证明这个标签是他们贴的这个才难,所以最后无奈只能移仓,发生这种情况我们碰到了两次,两次都是因为这个产品混合发了一个FBA计划,导致这些产品被重复贴标签,所以后来发货的时候,都一个产品一个独立FBA计划,就避免了这个问题。
赔偿的东西没有证据,拉扯太多,对于我们卖家我们不好,随时判卖家欺诈那才麻烦,影响不大移仓换标是最快最省钱的事。

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