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面对恶意差评,如何应对?这个买家九月份在同一个产品下单了三次,并且在9月15、9月25、9月29分别发起了退货退款,还在9月15的时候留下了差评。有什么好的办法?

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为什么肯定它是恶意差评呢?
因为这个买家九月份在同一个产品下单了三次,并且在9月15、9月25、9月29分别发起了退货退款,还在9月15的时候留下了差评。
正常买家,如果产品没有达到预期,退货第一次且留差评能理解,但是他后面又重新下了两单都发起了退货,导致这个产品的买家不满意率急速上升,都快禁止显示了,显然这是恶搞吧。

各位大神有什么好的办法和建议应对这种情况吗?
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Mark2win - 维维豆奶要用冷水泡

赞同来自: maffick

有erp吗,有的话拉个黑名单,设置下单提醒,这个ip一下单就会显示,出来之后提交该证据,让客服取消订单

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