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什么都不懂 - 亚马逊10年运营经验,加我V:wangwangjin888 一起沟通交流
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什么都不懂 - 亚马逊10年运营经验,加我V:wangwangjin888 一起沟通交流
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一般我们是采取给客户重新发货的方式进行售后,这样可以获取客户地址和电话。
然后再给客户打电话沟通删差评。
如果你已经给客户退款,那只能邮件里委婉的说明:
我们已经给你退款,是否对我们的售后服务满意
如果客户回复对售后满意,再说是否可以将对售后的感受更新到评价上
这样的话术是最安全有效的
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一般我们是采取给客户重新发货的方式进行售后,这样可以获取客户地址和电话。
然后再给客户打电话沟通删差评。
如果你已经给客户退款,那只能邮件里委婉的说明:
我们已经给你退款,是否对我们的售后服务满意
如果客户回复对售后满意,再说是否可以将对售后的感受更新到评价上
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