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客户收到货后当天给了一星差评(同时卖家之声也同样给了差评),说产品没有什么功能(不排除有这可能性,概率1%吧,毕竟长途运输)。这个差评别人故意搞的可能性有多大?

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此产品上架快二个月了。这个订单查了快递到达时间,是客户收到货后当天给了一星差评(同时卖家之声也同样给了差评),说产品没有什么功能(不排除有这可能性,概率1%吧,毕竟长途运输)。此产品出了大几十个没一个客户反应这问题。站内信发了三封,没收到任何回复,客户也没发起退款(可以不退货退款,货到有一周了)。查了买家的profile如图,没排名,只有一个评价差评是给我这个产品的。请问这个差评别人故意搞的可能性有多大?我这产品卖的不怎么样,刚刚才有点自然订单。直接被这个差评干到3.几星,熄火了。咋办?
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遇到这种查无可查的也没办法
先看同款产品竞争对手,是不是你的进入了前100名,影响到了人家的销量,那就有可能被搞,其实个人觉得大麦不会花时间关竞争对手的新品,反而是一些中麦见不得其他苗头所以要把你的扼杀在摇篮里。。。我遇到过,,,
反复邮件联系买家说退款如果还是不回复的话,同时找服务商删差评,好像几百块一个,反正我是一个都没删除成功过╮(╯▽╰)╭,你试试看咯
然后找靠谱测评按关键词购买随机测一两个真实评价带图最好,上几个QA,说明下关于差评功能的问题,给其他点进来的买家放宽心
如果对你自己产品质量确实有信心,可以把已售出订单挨个手动发邮件,除了差评的那个,说自己是新产品希望得到买家的意见,卖家将一直提供售后服务,甚至可以说自己的产品被恶意差评了很无奈希望买家可以分享下真实产品经验,亲测是有效果的,装可怜管用哦
 
把补救工作都做好就看listing造化了哈

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