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FBA派送的订单,凡是没有收到货而留了差评的,亚马逊除了帮卖家删除差评之外,还会联系买家吗?

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如题,就是想作为卖家,还有必要联系客户,给予他们正确(快速解决问题)的途径吗?
 
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请问这种情况从哪里入口进去找亚马逊删除评价呢?
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