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美国站点listing被跟卖到墨西哥并且合并了评论,一堆差评,评论是和产品不相关的产品,请问如何救回listing,解决思路和预防方法

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美国站点被竞争对手跟卖到墨西哥然后合并僵尸评论,一堆差评,评论是和产品不相关的产品,请问如何救回listing,求解决方法
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四喜妹 - 亚马逊职业跨坑选手

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解决思路:1.首先请确认你链接在墨西哥的品牌是否被篡改之后绑的变体,如果是的话,你首先需要把品牌改回来(用模板刷品牌,同时联系客服提供证据比如产品包装带正确品牌图,说自己的产品被恶意篡改品牌,需要修改成正确的品牌;实在不行的话还可以找中介服务商看是否能接改品牌的服务)
品牌被改的话,解决思路是比较麻烦的,需要反复开case跟进,建议是多开几个渠道,持之以恒(首先开的是品牌团队)
2.其次确认你这个被跟卖到墨西哥的链接被合并了差评,是对你美国的链接有很大影响吗?差评是同步到了美国去了是吗?如果以上方法尝试了都不行,万不得已的做法就是去把墨西哥的链接变狗,你可以投诉你这个链接品牌错误进行举报,但是变狗之后肯定是很难再恢复了的,是否这样做要取决于你实在是试了很多方法都改不了品牌,以及这个差评影响对你美国的链接实在是很大的情况下,请斟酌。
 
预防方法:
1.加入透明计划。加入透明计划之后全站点禁止跟卖,需要你的授权,这个是最万无一失的;
2.就算不售卖其他站点,只要北美上新,其他站点全部同步过去,无论大小listing,你提前跟卖过去就是填写好了品牌,别人要再改就很难(如果你没有之前跟卖到墨西哥,那人家直接跟卖到墨西哥的时候品牌就能轻易的改掉)

四喜妹 - 亚马逊职业跨坑选手

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解决思路:1.首先请确认你链接在墨西哥的品牌是否被篡改之后绑的变体,如果是的话,你首先需要把品牌改回来(用模板刷品牌,同时联系客服提供证据比如产品包装带正确品牌图,说自己的产品被恶意篡改品牌,需要修改成正确的品牌;实在不行的话还可以找中介服务商看是否能接改品牌的服务)
品牌被改的话,解决思路是比较麻烦的,需要反复开case跟进,建议是多开几个渠道,持之以恒(首先开的是品牌团队)
2.其次确认你这个被跟卖到墨西哥的链接被合并了差评,是对你美国的链接有很大影响吗?差评是同步到了美国去了是吗?如果以上方法尝试了都不行,万不得已的做法就是去把墨西哥的链接变狗,你可以投诉你这个链接品牌错误进行举报,但是变狗之后肯定是很难再恢复了的,是否这样做要取决于你实在是试了很多方法都改不了品牌,以及这个差评影响对你美国的链接实在是很大的情况下,请斟酌。
 
预防方法:
1.加入透明计划。加入透明计划之后全站点禁止跟卖,需要你的授权,这个是最万无一失的;
2.就算不售卖其他站点,只要北美上新,其他站点全部同步过去,无论大小listing,你提前跟卖过去就是填写好了品牌,别人要再改就很难(如果你没有之前跟卖到墨西哥,那人家直接跟卖到墨西哥的时候品牌就能轻易的改掉)
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