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DHL自提追踪号被重复使用,从9月10号签收的一直变到现在的11月20号签收的,亚马逊就说签收不到14天,一直不开放货件的调查,海外仓那边也说不是自己送的不帮忙联系DHL,现在该怎么办

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我有一票德国的货件,从海外仓发到FBA去,然后选了DHL自提,9月份了到现在,4箱货就9月上了1箱之后就一直不上架了,联系了亚马逊就说不到调查时间,结果,因为DHL的物流追踪号应该是重复使用的,追踪号的签收时间一直在变,从9月10号签收的一直变到现在的11月20号签收的,亚马逊就说签收不到14天,一直不开放货件的调查,海外仓那边也说不是自己送的不帮忙联系DHL,现在该怎么办,救救孩子吧
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粉红豹123 - 代发中转换标虚拟仓,13288213534

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自提的话,我建议你可以多找几个客服沟通下,然后要跟客服说清楚你这票货物是自提的货物,并不是用第三方物流的情况,因为自提首先是跟亚马逊跟物流商的合作,国外出现物流的很多情况处理起来并不能像国内一样快速,另外建议保存好物流签收的一个截图状态和文件,因为物流是会过期的。
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