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韭菜未成熟就硬割!由于买家对从您那里收到的某件商品的真伪性提出了投诉,我们移除了您的部分商品

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事发起因:在中国时间2021年8月22号的一个早晨,按照惯例打开美国站点前台查看订单销售额,发现平日日出单量个位数的一个产品今天悄无声息,于是点开库存查看情况,发现近300的可售库存全部变为了预留状态,链接也变为了不可售(缺货)。作为一个运营高手,我首先第一时间就是开case问客服,于是就被告知产品在加拿大站点被投诉下架,于是乎便打开业绩通知发现真的收到了亚马逊的一份通知邮件:由于买家对从您那里收到的某件商品的真伪性提出了投诉,我们移除了您的部分商品......

作为一个运营高手,碰到这么棘手的事情,我首先想到的是先去zwby这类论征询个人江湖人士的意见,包括把身边结识的江湖人士都问了个遍,得到的信息就是提交真实性发票,于是马上动用身边资源,花了200大洋让服务商开了一张真实性发票,当天上午提交之后下午就拒绝了,业绩通知也有了邮件回复(回复内容为图二)。后续再根据邮件回复内容提交了公司营业执照,品牌回执,发票,便得来了亚马逊第二次回复(回复内容为图三)。

关于产品链接,和供应商的一些问题:
1.主要主要是在美国站点销售,链接已经上了一年了,日均5单,加拿大偶尔出一单。
2.产品为市场通货,因类目比较小,相同的产品链接也很少。
3.与供应商为线下交易,供应商也开不了发票。

当前让服务商过的话要花4K大洋,产品货值也就小几千,老板有点不舍得。还望各位运营前辈,老鸟出出意见帮忙解决下问题!!!韭菜还想长得再成熟一些!
第一封邮件.png

第二封.png

第三封.png

申诉入口.png
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