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答应买家的要求给他取消了订单还给他回复了,但是买家还是一直来叫我帮他取消订单,是他们收不到我的邮件吗?

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经常有些订单,亚马逊后台虚拟发货了,但是实际上没有发货,买家要取消订单,我只能给她退款,然后再发封邮件说明这个货发出去了,但是我们联系物流商拦截了包裹,她将不会收到这个包裹。但是买家还是一直发来邮件要求我给他取消订单,回复了好几次说这个包裹被拦截了,还是叫我取消订单,请问这是买家没有收到我们回复的邮件???
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公主不养猫

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你应该和她说明她的付款会几天后退回她的卡里
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