社区 发现 Amazon 客户不愿意官方退换,要CODE的一定要注...
客户不愿意官方退换,要CODE的一定要注意
看到那么一脸童叟无欺的样子,我们运营答应了给了客户一个99%的CODE。当时心里也想着,如果是骗子,就立马叫亚马逊取消订单。
果真,一下买完了剩下的库存(因为我们没设置最多买1个或者几个的)。我们立马开CASE要求取消,可是草率了,现在回复好慢,一天后才回复,说已经进入发货状态,不能取消了。
接连开了几个CASE,都是一样的答复。最后就大意失荆州了,还好库存没有特别多,就是200多个,也算是买了个教训。综合自己和大家的经验,总结如下:
1、最好是让客户自己官方退换,因为就算你补发了,遇上不讲理的客户,还是会操作退换;
2、如果要设置CODE,记得设置一下产品最大购买数量为1,然后CODE设置只能用一次;
3、一旦有错误操作,立马后台提交订单异常,6个小时内基本可以解决
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feng08
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后台设置最大购买数
Code设置只能买一个
纳入以后做折扣审核的必须流程