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德国站热卖两年的产品突然被安全审核,没有任何邮件和CASE, 求助成功申诉经验同行帮忙!

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1,没有任何邮件和通知,热卖产品突然显示页面被删除,账户状况里面显示商品安全问题违规,有申诉入口
2, 产品是干花类产品,漂白过,平时包装比较紧,放久了买家收到后有的会有刺鼻的气味,估计这个是造成审核主要原因,但是卖两年了,之前也有类似差评,现在突然被审核有点懵逼。
3,发生问题后第一时间联系了工厂,运气好的是工厂不久之前说是国外客户指定做了一份检测报告,证明无毒无害,报告已经给到我
4,开case联系了客服,客服查询系统显示:Reason for removal:  Removed for compliance reasons
Required for Reinstatement in EU:
a, Images of the product from all sides. Safety Warnings must be clearly visible;
b, A copy of the user manual
c, Any Applicable Test reports relating to the safety of the product.
 
现在问题是应该从误杀的角度 去申诉还是说承认产品有问题去申诉
还有需要详细提供什么资料,请有成功经验的同行帮忙,申诉通过定当登门拜谢,这个产品有几千评价,丢了实在可惜。
 
已邀请:
商品安全问题​我遇到好几次,只有资料没什么问题,一般都能恢复。
我同一个链接(电子产品),安全问题被下架3次,用同一份资料都申诉成功了。
 
审核原因:买家投诉或者评论含有敏感词都有可能触发审核。
 
解决办法:
一. 写POA
从承认产品有问题去申诉
 
二.准备资料
1. 符合性声明-EC DECLARATION OF CONFORMITY 
2. CE证书-CE Registration Certificate
3. 测试报告-Test Report
4. 产品包装六面图-Six Sides of Package and Products Photos
5. 说明书-User Manual
 
CE和符合性声明如果你没有的话,可以先只提交他需要你提交的三个资料。
 
申诉路径:
我这边都会生成一个case,我是通过case回复提交的,POA写在邮件中,其他文件附在附件中提交。你有申诉入口的话也可以直接提交。
 
祝顺利!


 

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